杨鲁豫和随行的市委副书记黄龙华，市委常委、秘书长朱玉合在市信访局负责同志陪同下，实地考察市信访局各工作窗口，看望信访工作干部，听取信访局工作情况汇报。
杨鲁豫对我市信访工作取得的成绩给予充分肯定。他说，全市各级党委政府都高度重视信访工作，信访部门和从事信访工作的同志，认真履行职责，努力工作，不怕苦、不怕累、不怕难、不怕烦，为群众解决了大量的实际困难和问题，化解了大量的社会矛盾，整个信访工作走在了全省前列，为全市改革发展创造了很好的条件，也获得了上级授予的很多荣誉。
杨鲁豫指出，信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，是党和政府做群众工作的重要窗口和阵地，是构建和谐社会、促进科学发展的基础性工作和有力保障。要认真倾听群众诉求，了解民意，化解矛盾，排解纠纷，理顺情绪，解决问题。要通过这个纽带、桥梁、窗口和阵地，宣传党的路线方针政策、国家的法律法规，宣传市委、市政府的一些重大部署和改革发展所取得的进步与成绩，宣传今后继续努力的方向、目标、措施。通过这些措施来凝聚人心，构建和谐社会，促进科学发展。
杨鲁豫强调，要按照中央领导同志提出的“热情、依法、负责、奉献”的要求，做好信访工作。各级信访部门、从事信访工作的同志，都要热爱本职工作，热情为群众服务。在化解各类矛盾时，要依法、依规、公平合理地处理问题。对群众提出的各类诉求，要认真负责，做耐心细致的工作，决不能敷衍了事。信访工作接触到的都是矛盾和难题，做好信访工作，非常重要，也非常光荣，信访工作者要有奉献精神，用自己的热情积极为人民群众解难，为党和政府分忧。杨鲁豫说，虽然我市信访工作取得了很大成绩，但现在我们还处在矛盾的多发期、稳定的敏感期。今年是全面贯彻党的十七大精神的第一年，是北京奥运会的举办年，同时还是改革开放三十周年，做好今年的信访稳定工作有着更高的要求，任务非常艰巨。大家一定要再接再厉，争取把工作做得更好。
在谈到正在开展的继续解放思想推进科学发展学习教育活动时，杨鲁豫说，市信访局积极响应市委号召，结合自己的工作，真正把学习教育活动作为提升境界、提高标准、促进工作再上新台阶的重大举措来抓，围绕争先进位提出了一系列加强和改进工作的措施。要认真总结和推广行之有效的经验和做法，围绕当前的新形势，对信访突出问题、多发问题，积极研究探索规律，找出解决这些问题的有效途径、基本方法和工作思路，增强排查化解矛盾的能力。
杨鲁豫强调，各级党委政府、各有关部门都要高度重视信访工作，坚持“两手抓两手硬”。各级干部除了推进业务工作以外，都有责任、有义务做好群众工作。稳定是第一责任，是硬任务，稳定也是政绩。信访工作是整个社会稳定工作的重要组成部分，也是整个稳定工作的前沿，要把信访工作和稳定工作融合在一起，努力营造各部门协调配合、齐抓共管、积极主动解决信访问题的良好环境。要继续健全完善信访工作机制特别是责任机制，落实一岗双责、属地管理、谁主管谁负责等制度，规范各项基层基础工作，切实做好超前防范、源头化解工作，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态、初始阶段。要加强对信访工作的督察督导，加强信访队伍建设，建立完善信访工作的新格局、新秩序、新机制，使信访工作更好地服务党和国家工作中心，服务改革发展稳定大局。
黄龙华、朱玉合也分别就做好当前信访稳定工作讲了意见。
