将他比作泰山上的一朵小花、一株小草再恰当不过，十多年来，他默默无闻，装扮着泰山的美丽；将他比作泰山的美容师或许更为贴切，从事岱顶清洁工作以来，他带领员工，辛勤工作，将一个环境优美的岱顶呈现在中外游客面前，在人们为泰山壮美赞叹的时候，我们不会忘记他——泰山管委南天门管理区清洁队队长王常文。
在岱顶工作虽苦犹荣
岱顶文物古建林立，四季风景如画，是游人登山必至的地方，仅岱顶每年就接待200多万中外游人，平均每年产生1800余吨生活垃圾、200余吨粪便、4万余立方米污水，清理保洁任务异常繁重、难度极大。
1996年，26岁的王常文被挑选到南天门管理区担任清洁队队长，挑起了岱顶环境卫生管理工作的重担。海拔1500多米的岱顶，冬天寒风刺骨，夏天潮气逼人，工作生活条件十分艰苦。但不论盛夏酷暑，还是严冬腊月，在工作日内，王常文每天都要走遍岱顶的每一个角落，巡查各路段卫生情况，对驻山单位进行卫生督导，带领队员对盘道两侧的碎石瓦块、杂草、塑料袋进行及时清理，确保岱顶环境优美。
由于海拔高，岱顶天气特征变化较大。突变的天气，不仅给游客带来不便，同时也给岱顶卫生保洁工作增加了难度。针对岱顶的气候变化特点，王常文在做好日常清洁工作的同时，积极做好应急预案，随时应对突发的天气情况。
去年冬天，我市有重要的外事接待任务，可是没想到前一天晚上泰山极顶突然降雪，为了圆满完成接待任务，王常文和同事们早晨4点钟就起床，冒着零下10℃的气温，清除道路两侧积雪，经过6个多小时的清理，终于在外宾来临之前完成了任务。看到外宾们轻松地走在石阶路上，赞美着银装素裹的泰山，王常文和队员们那挂满霜花的脸上露出了笑容。
就这样，王常文带领队员克服高海拔带来的工作不便，在岱顶进行不间断保洁，做到垃圾日产日清，每年清理垃圾达2000多吨。
带好这支队伍是我的责任
王常文所带领的清洁队员工多达89名，其中绝大部分是临时工。为了带好这支队伍，王常文结合岱顶工作实际，制定了“腿勤、眼勤、嘴勤、手勤”工作方法，对景区内路段、公厕、垃圾挑运、污水排放等实行定岗、定位、定标准，确保了景区环境卫生的标准化、制度化、规范化。
为了丰富队员的业余生活，王常文定期组织队员读书、看报，向队员讲述泰山的相关知识，传输“以人为本，游客至上”的服务理念，使队员们意识到自己不仅是清洁员，还是护林员、义务导游员、游客服务员。通过学习，队员们的素质得到了进一步提高，树立了泰山环卫工人的良好形象。
岱顶接待游客多，尤其是节假日，一些意想不到的厕所堵塞、山崖盘道两边飘落垃圾等突发事件都考验着岱顶清洁队，而每每这个时候，王常文都带头冲在前面。
今年“五一”黄金周期间，岱顶白云居一公厕发生堵塞，清洁队员从上面想尽办法都没能疏通，此时正是游览高峰，如果不及时处理，不仅给游客带来不便，同时更影响泰山的形象，王常文当即决定从与厕所配套的观察井进行疏通，当时，他第一个下到井中手掏杆通。在他的带领下，堵塞的厕所很快疏浚畅通。
在岱顶做清洁工作，与在陆地不同，除了配备铁锹、扫把、垃圾袋等用具外，王常文的清洁队还有一样特殊的工具：百米长的大绳。岱顶风大，一些纸屑、方便袋时常被风吹到天街大沟边的半山腰，为了及时清理这些垃圾，王常文每次总是冒着危险顺绳下到半山腰进行清理，每年累计拴大绳下沟100余次，清理垃圾600多袋。
在带好队伍的同时，近年来，王常文为游客开展义务咨询3万余人次，挽救轻生游客3人次，救助伤病游客20人次，拾金不昧13次，总计人民币3万余元。
大家小家我都爱
王常文所带领的清洁队队员大多来自农村，有的家庭并不富裕。十多年来，在带领队员们完成保洁工作的同时，王常文时时关心着队员们的家庭、生活，努力解决他们的实际困难，被队员们亲切地称为“王大哥”。
逢年过节是合家团圆的日子，可是节假日也是旅游的旺季，大多数队员都不能回家团聚，每逢这个时候，王常文总是在山上值班和队员一同过节。队员家里有什么困难，王队长也最早看在眼里，急在心上，他将清运下山的垃圾分捡归类，集中废铁、废塑料变卖，将收入全部用于改善队员们的生活和帮助家庭困难的队员。
今年秋天，清洁队两名队员因家庭困难孩子上学学费筹集不够，王常文得知后，及时向南天门管理区汇报，在全区发起了爱心捐助活动，管理区不但为孩子解决了学费，并且给因难家庭送去了米、油，解决了队员们的后顾之忧，让队员们享受到了来自大家庭的温暖。
多年在山上工作，王常文更多的时间是和队员们在一起，而家庭却无暇照顾。“大家小家我都爱，有时候只能牺牲小家。”每每谈起自己的家庭，王常文的心中总是充满了愧疚。面对孩子年幼、父母年迈体弱的家庭状况，王常文总是尽力在轮休时间陪伴妻子、孩子，照顾好父母，尽到一个男人的责任，支撑起这个家庭。
十多年来，清洁队员换了一茬又一茬，而王常文却一直坚守在这个岗位上，团结带领89名员工，用辛勤的劳动和汗水，打造出岱顶景区0.6平方公里卫生洁净、环境优美的游览区域。由于事迹突出，他本人荣获山东省富民兴鲁劳动奖章、泰安市职业道德先进个人等荣誉，连续十年被评为泰山管委系统先进工作者。（编辑 叶秋）
