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工行泰安高新支行应用资讯平台推进对公客户发展成效凸显

2017-07-24 14:40 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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工行泰安高新支行高效应用全球资讯平台,明确重点,上下联动,坚持“客户为本”,提升市场竞争力,全力推进对公客户拓展“量质并举”,各项指标远由于去年同期水平,促进对公业务发展迈向新高度。截至2017年7月17日,该行新开有效对公结算账户168户,计划完成率全市排名领先他行,无效户占比全市最低;该行日均5万元客户363户,较去年末增长46户,较一季度增长22户,全市排名第一位。

  鲁网泰安7月24日 工行泰安高新支行高效应用全球资讯平台,明确重点,上下联动,坚持“客户为本”,提升市场竞争力,全力推进对公客户拓展“量质并举”,各项指标远由于去年同期水平,促进对公业务发展迈向新高度。截至2017年7月17日,该行新开有效对公结算账户168户,计划完成率全市排名领先他行,无效户占比全市最低;该行日均5万元客户363户,较去年末增长46户,较一季度增长22户,全市排名第一位。

  挖掘平台功能,重视应用效果。该行要求公司部及网点利用晨会时间对客户经理、网点负责人培训资讯信息平台功能,提高全员资讯平台应用意识,熟知平台功能模块操作,提升营销人员信息敏感度,主动将我行资讯平台变成拓户的“抓手”,形成“知平台、用平台”的良好氛围,使资讯平台得到充分高效的利用,持续推进对公客户拓展工作;该行重视营销“专业性”,通过平台数据,查询企业高管资料、员工人数、交易习惯等情况,充分利用商户二维码、票据池融资、E灵通等产品进行嵌入式综合营销,固化营销成果,提供优质服务,提升客户忠诚度,取得良好效果。

  识别有用信息,稳定营销成果。为提高拓户效率,提高营销精准度,该行定期从平台查询工商注册信息,从中筛选支行区域内符合开户条件,同时有增长潜力的企业作为目标客户,梳理客户详单,下发目标清单至公司部、个金部及营业网点,保证营销信息及时传递,促使营销人员迅速落实,实现拓户精准营销;完成拓户第一步,该行更以此作为切入点,依托资讯平台,细化数据管理,通过电话营销、实地走访、客户口碑营销等方式,了解客户需求,稳定营销成果,争取深度合作,提升企业综合贡献水平,逐步实现“新开户--有存款--五万元客户--代发工资”等综合服务目标。

  落实督导奖惩,坚持跟进营销。该行强化客户拓展工作督导,制定奖惩方案,落实处罚措施,根据资讯平台信息,成立专业团队,针对不同层次客户,实行“客户经理+网点经理”“客户经理+网点主任”“客户经理+分管行长”“分管行长+行长”等不同模式,维护存量,外拓新开,主动出击,抢抓机遇,精准发力,有奖有罚,促使营销落地,确保优质客户不流失,确保小型客户不落下;通过资讯平台信息的强化运用,该行形成了随时关注企业注册情况、关注企业经营动态、关注国家财经政策方针的习惯,坚持持续跟进营销,改变盲目营销状态,有力促进客户拓展和对公业务的跨越式发展。(通讯员 赵鑫)


初审编辑:李文斌
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