中国银行泰安分行：上门服务残障人士 彰显中行社会担当

　　鲁网12月28日讯 近日，泰安肥城市行政审批服务局的工作人员询问中国银行肥城支行关于开立基本户法人无法临柜应该如何办理的问题。经了解，原来是有一位残疾人士，在行政审批服务局的帮助下办理了工商营业执照，现需要开立人民币基本账户，但由于身体原因无法亲自前来银行，想咨询中行是否可以由他人代为办理。

　　得知这一情况，中行肥城支行营业部李主任立即与开户柜员沟通，经过简单的讨论，决定上门为这位客户办理相关见证业务。与客户沟通商议后，该行员工于当天下午来到客户公司经营地，将开户资料一一跟客户讲解，与客户进行视频双录核实开户、开立网银意愿及其他相关问题。核实无误后，与客户约定次日上午由客户授权人代为办理开立基本户。

　　次日，代办人来到中行办理开户业务，开户柜员热情接待，办理业务过程中，柜员将单位银行账户注意事项详细地告知客户，并悉心指导客户企业手机银行使用方法，确保客户后续业务能顺利进行。客户称赞工作人员服务热情，业务熟练，能为社会弱势群体提供更加人性化的服务，并对工作人员表示感谢。

　　一直以来，中国银行始终坚持为客户提供最优质的服务，做到关爱社会弱势群体，承担社会责任。今后，中国银行定会以更加饱满的状态，去服务客户，回馈社会，做有温暖，有情怀的银行！（通讯员 梁雪 张聪）