岱岳农商银行：“流动厅堂”暖寒冬

　　鲁网1月15日讯 为解决老年客户群体开户难的问题，提升客户业务办理体验感，近日，岱岳农商银行粥店支行开展“情暖寒冬”进社区入户办业务活动，为辖区内需要提供上门服务的客户送去了冬日里的一份温暖。

　　临近年末，因各类补贴集中发放，粥店支行辖区内大量老年人需办理开户、挂失、重置密码等业务，但由于行动不便，许多老人无法到场办理。住在岱下明珠社区的李大娘已经90岁多了，常年卧床不起，可眼看又到了补贴发放的时间，把一家人愁坏了。岱岳农商银行粥店支行了解到这一情况后，主动联系粥店社区居委会，获取了社区内需要提供上门服务的老年客户清单，并迅速组织工作人员前往李大娘家中利用移动智慧柜员机开展业务，两名工作人员很快就为李大娘办好银行卡并维护好了财政补贴功能，李大娘拿着新办理的银行卡激动地说：“太感谢你们了！上了年纪什么都不懂得了，真是帮了我们大忙了！”

　　“一张小小的银行卡，不仅仅代表着社区和客户给予我们的信任，也连接着农商行与客户与社区的一份情谊”，岱岳农商银行粥店支行运营主管孙莹莹说。“我们将始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升员工素质水平，不断完善智慧厅堂功能建设，加快网点转型升级，努力打造‘有温度，加速度’的智慧厅堂。”（通讯员 郭航宇）