泰山农商银行清点零币暖人心

　　鲁网6月19日讯 近日，一名客户提着满满一兜硬币，来泰山农商银行桑家疃分理处行办理硬币存款业务。泰山农商银行员工热情迎接，暖心服务。为避免客户等待焦虑，大堂经理将客户引导至客户休息区，运营主管带领柜员为客户仔细清点，在清点过程中，主动为客户讲解识别硬币真伪的技巧及方法，告知客户不易流通硬币的特征，及时来银行兑换。

　　经过30分钟的努力，终于清点完毕，金额共计1990元。

　　零币清点时间也是营销客户的时间，清点过程中该行员工通过交流，不仅缓解了客户焦躁的心情，也掌握了客户基本信息，该客户经营一家水果小商铺，主要为水果的零售，每天的客户量较多，因此员工给客户普及了泰山农商行“聚合支付”的优势，客户满意非常满意，办理了泰山农商银行的银行卡，并将兑换的硬币存入银行卡中。

　　近年来，泰山农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将做好服务工作作为提升网点竞争力的有效抓手，用耐心细致的工作打动客户，为客户提供最优质的金融服务体验，满足客户多样化金融需求。（通讯员 赵帅）