岱岳农商银行：把“有温度”的金融服务送到群众“心坎上”

  鲁网11月25日讯 近日，岱岳农商银行范镇支行营业厅内来了一位神色匆忙的客户，拿着银行卡站在智慧柜员机前想要办理取款业务，可连着输了两次密码都不对，客户越发着急，工作人员见状赶紧上前询问，经沟通得知，卡和存折是客户家中老人的，老人现已九十岁高龄，因脑出血导致偏瘫，常年卧床不起，急需取钱买药，可偏偏忘记了取款密码。

  得知这一情况后，网点运营主管当即抽调两名员工携带移动设备上门为老人办理业务。工作人员在确认实际情况和老人真实意愿的前提下为老人重置了银行卡密码，业务办理结束后，老人家紧紧握着工作人员的手不放，“还是咱自己的农商行好，心里装的都是咱老百姓。”朴实的话语中流露出对岱岳农商银行深深的感激与信任。

  一直以来，岱岳农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，聚焦群众最关心、感受最直接的问题，组建27支移动金融服务队，深入社区村居开展上门服务，正是这种“足不出村”的办理方式，让广大群众真正感受到农商银行“有温度的服务”，打造了农商银行“百姓银行”的金字招牌。（通讯员 王宇浩）