肥城农商银行：一面锦旗背后的暖心服务

  鲁网1月28日讯 “感谢农商银行热情专业的服务，感谢你们加班加点、不厌其烦地帮助我！值得信赖的还是咱们农商银行啊！”近日，马玉山把一面印有“客户至上 服务热情”金色大字的锦旗送到肥城农商银行潮泉支行，激动的握着工作人员的手连连称谢。

  据悉，年近七旬的马大爷老两口家住肥城市潮泉镇孤山村，近些年，老人一直住在河南孩子家，因受疫情影响，往来山东不便，60岁以上老人的养老保险一直未领取。前些日子短暂回山东探亲，和村里、镇上联系后得知钱已经发放，但二位老人的社保卡里却一直没到账，想到这几年不在家，打听了周边几个村也得不到明确答复，两位老人便产生放弃寻找这笔钱的想法。

  得知情况后，该行工作人员主动联系马大爷，表示一定会帮他找到这笔钱，通过联系总行业务发展部从社保部门查询到老人的这笔钱一直发放到一个长期未用的存折账户，因老人着急第二天回河南，加之存折也遗失，该行利用下班时间为马大爷老两口办理了存折挂失、社保卡信息维护，并告知马大爷以后可以用农商银行社保卡在河南任一银行营业网点自助设备取款。

  拿着沉甸甸的锦旗，该行工作人员露出了欣慰的笑容，这不仅是对该行工作的肯定，也是广大群众对肥城农商银行的信任。

  一直以来，肥城农商银行始终以全心全意服务客户为己任，秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，拓宽服务范围，积极践行社会责任，通过一点一滴的用心服务，树立“农商品牌”。（本网记者）