用保险守护人生未来路——新华保险新泰支公司浩瀚部资深总监刘珍元

  鲁网11月13日讯 刘珍元，2006年加入新华保险新泰支公司，2007年晋升主任，同年晋升部经理。她是泰安中支的第一位总监，新华保险营销渠道高峰会会员。从一名个体从业者到保险业的资深总监，17年来的执着，从业务经营、团队建设到理赔服务，刘珍元一直是新泰支公司营销渠道的典范和标杆。

  理赔让客户主动认可保险

  2011年，刘珍元结识了赵女士，当时赵女士并不认可保险，经过一段时间交流，碍于情面的赵女士勉强给自己刚出生的孩子小张投保了《吉祥至尊两全保险（分红型） 》《附加08定期重大疾病保险》和《住院费用医疗保险（2007）》。没过多久，小张因发烧住院治疗，但赵女士却忘了前不久给孩子投保的保险。

  两个月后，刘珍元得知了小张住院的情况，幸好赵女士还留着住院票据等材料。在刘珍元的协助下，赵女士提交了理赔申请。经公司审核，正常赔付住院医疗保险金。除医保报销的金额外，剩余费用新华保险全部赔付。收到理赔款的赵女士对保险有了更加真切的体会，不仅通过刘珍元为自己和家人又配置了保险保障，还积极向身边的亲戚朋友推荐。

  理赔为客户带来康复希望

  2019年，刘珍元陪同客户去医院调取资料时，认识了客户的主治医生王先生。经过短暂交流，刘珍元发现王先生非常认可商业保险，但一直没找到中意的保险产品。经过刘珍元的现场介绍和后续多次沟通，王先生为自己的爱人许女士投保了重大疾病保险及住院医疗保险。

  两年后，许女士在医院检查时发现了一个肿瘤，医生告知极有可能为恶性，随即许女士住院治疗。刘珍元得知消息后，第一时间携带公司配置的住院慰问礼包前往医院探视，并在许女士出院后协助提交理赔申请。经公司审核，一万余元的医疗理赔金次日便到账了，医保报销和新华保险的理赔金覆盖了许女士住院治疗的全部费用。几天后，15万元的重大疾病保险金也完成赔付。

  收到理赔金后，许女士紧紧抓着刘珍元的双手不放，直言是新华保险给自己免除了后续治疗的费用压力，自己可以安心看病。经过3年的积极治疗，许女士的身体已基本恢复。经历了一次重大疾病，许女士深刻认识到了保险的重要性，她通过刘珍元为父母和孩子都规划了全面的保险保障。

  理赔助团队无限未来

  17年的风雨同舟，刘珍元已累计服务客户1500余人，所服务的出险客户累计获赔保险金180余万元。刘珍元始终认为，理赔服务是保险最关键的环节，也是保单服务人员个人专业最直观的体现。从业多年的她多次见证过一个家庭因一笔理赔金而重新点燃对未来的希望。刘珍元和她的团队将一直践行用心服务客户、用心经营客户的服务理念，为更多的家庭送去保险保障。（通讯员  周波）