中国农业银行泰安高铁支行：一件“双十二特殊快递”

  鲁网1月8日讯 12月25日，农行岱岳高铁支行收到了一件特殊的“双十二快递”。下午正是忙碌的时候，一位快递员来到高铁支行，在前台放下一件快递又匆匆离开了。客服经理发现收件人只写了“网点”二字，以为是哪位员工的“双十二囤货”，于是便将快递放在休息室，等它的主人来认领。可几天过去了都没人来领取快递，问过了高铁支行的所有员工都说不是自己的。大堂经理拿起快递仔细端详了一会儿发现，在快递的收件地址下面还写着一行小字，是一个电话号码。于是，大堂经理找到了高铁支行负责人李凌云，网点负责人李凌云抱着试一试的心态拨通了号码，接电话的是一位先生，这位先生说：“快递是我寄的，你们打开看看就知道是什么了！”于是大堂经理拆开了包裹，里面竟是一幅锦旗！锦旗上面写着“赠：中国农业银行泰安高铁支行‘倾心为客办实事 真情服务暖人心’——杨先生敬赠”。

  经过仔细了解，原来是上周的某天下午，临近下班，高铁支行的柜员都在准备结账工作，这时进来一位匆匆忙忙的客户，这位客户就是送锦旗的杨先生，杨先生非常焦急的说：“我现在急需给我的客户转一笔钱用来结账，可是我的银行卡突然限额了，客户那边还在等着呢，你们能帮我提一下银行卡的转账额度吗？”客服经理潘东群说：“先生，您先不要着急，我们的解款车已经来了，请您稍等一下，等解款车走了我们立马为您办理。”于是杨先生只得先到门外等候。十分钟后，客服经理潘东群将杨先生请进来，开始加班加点为杨先生办理提额业务，办理业务结束后，杨先生表示非常感谢，说一定会好好谢谢高铁支行的，又急匆匆地走了。

  通话中，杨先生表示：“那天真是太感谢你们高铁支行的员工了！要不是有你们的帮忙，我可损失大了！那天走的匆忙，没来得及好好感谢你们，其实你们没有义务在下班后还为我办理业务，可你们还是这样做了，我真的非常感动，我也不知道能为你们做些什么来表达我的心情，只好给你们订做了一幅锦旗，由于我人在外地出差，只能由快递小哥替我送上门了。”网点负责人李凌云说：“这些都是我们身为农行员工应该做的，我也代表高铁支行员工向您表示感谢，您的‘双十二快递’给了我们工作上莫大的鼓舞，您的肯定就是对我们工作最大的支持！”（通讯员  邱学雯）