建行泰安分行：小小门把套 浓浓建行情

  鲁网1月10日讯 随着寒潮来袭，气温骤降，为给客户送去一丝丝暖意，在进入网点时感受到温暖舒心，建行泰安分行真诚为民、剖析需求、创新举措，为辖内各网点的门把手统一穿上了保暖“新衣”。民生无小事，枝叶总关情，小小门把套，让客户触及之处不再冰冷，饱含建行对客户浓浓的真情；小小举动，温暖了客户的心田，成为寒冬里建行的暖心问候。

  一直以来，建行泰安分行始终牢记“以客户为中心”的服务理念，用心提高服务能力，用情提升服务水平，持续推动客户体验不断提升：增强服务质效管控，优化服务流程，减少客户等待时长，提升网点服务痛点破解能力；深耕“劳动者港湾”运营管理，结合网点地域和客群特点，持续打造劳动者港湾+特色便民服务；强化特殊群体人文关怀服务，积极推进适老化网点改造，逐步增配拐杖夹、助起扶手、无障碍卫生间等助老设施，同时灵活运用“龙易行”移动终端等设备，为特殊客户提供上门服务，解燃眉困急……一桩桩、一件件，泰安分行用实际行动坚持以客户需求感知为标尺，践行“5G”优质服务管理理念，推进网点服务能力不断提升。

  天下难事必作于易，天下大事必作于细。服务，不仅仅是每天快速高效的为客户办理冰冷的业务，更是对客户需求的尊重，是全心全意为民解困的真诚。建行泰安分行将永远践行服务无小事的原则，注重细节、创新举措，用心打造人民群众身边的暖心银行。（通讯员 吴筱）