新华保险启动重大突发事件I级应急响应

  鲁网1月25日讯 近日，甘肃临夏州积石山县发生事故，新华保险迅速反应，第一时间联动甘肃和青海两家分公司启动重大突发事件I级应急响应，成立以公司领导为组长的应急响应领导小组，积极开展本次事故的应急处理。

  公司紧急启动八大应急服务举措，为事故理赔提供便利。新华保险将密切关注事件进展，积极配合地方政府全力做好应急处置工作，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务。

  八项服务举措

  1.主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。

  2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。

  3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。

  4.设现场报案点。根据实际情况在事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。

  5.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。

  6.开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。

  7.取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。

  8.提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。

  全国理赔服务电话 95567 甘肃分公司理赔服务电话 0931-4546316 青海分公司理赔服务电话0971-4716989（通讯员  邹娜）