新华保险：“3·15”金融消保每日提|维权要合法 警惕“代理退保”黑套路

  鲁网3月16日讯 2017年10月，Y先生为自己投保了一份身故及残疾意外伤害保险，基本保险金额30万。2021年2月，Y先生因严重大面积烫伤住院，就托内行人员的“朋友”帮忙咨询理赔，但这位“朋友”却告诉他，买的是“身故及残疾保险”，理赔不了，让他直接找保险公司全额退保。

  2021年3月，Y先生听了这位“朋友”的话，打了保险公司电话。在电话中，Y先生认为自己在投保时“被销售人员误导”，要求保险公司理赔，或者全额退还保费，否则将进行投诉。

  保险公司接到反馈后，第一时间与Y先生取得了联系，但Y先生要求委托其“朋友”全权处理，客服人员怀疑Y先生被代理退保人员误导，邀约Y先生到公司当面沟通，还特别提醒他带上病例。面谈时，经验丰富的客服发现，Y先生受伤面积较大，当即建议Y先生受伤180天时进行伤残鉴定，如鉴定伤残情况属于保证范围，则可申请理赔。

  2021年9月，Y先生拿到了九级伤残证明，向公司申请了理赔，次月就收到了保险公司6万元伤残理赔金。 拿到理赔金后，Y先生一再感谢保险公司：“多亏你们，我才没被‘朋友’骗着退保，还顺利拿到了理赔金。”

  【风险提示】

  为避免消费者权益受到伤害，面对“代理退保”的相关诈骗活动，监管部门已经高度重视，严厉打击。在这里，新华保险山东分公司也再次提醒消费者：无论何时，都要通过正规渠道依法反映诉求，合理维权，不要盲目听从他人谗言，避免造成不可挽回的损失。（通讯员  邹娜）