“花重警营”| 杨静：开拓创新 争创一流

　　鲁网3月5日讯 杨静，女，1981年11月出生，汉族，大学本科，中共党员，2008年部队转业后参加公安工作，现任泰安市公安局泰山分局治安大队户政管理中队四级警长。从警以来，她始终把窗口作为联系群众的纽带，把群众满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个户籍咨询，认真办理每一项户籍业务，留下一串串为民助民的真情。

　　提高自身政治修养 狠抓思想建设

　　牢固树立为民服务意识

　　杨静在日常工作中严格要求自己，牢固树立“服务即管理”的工作理念，自觉加强政治理论学习，提升党性修养，同时加强对业务知识的钻研和学习，不断提高自身素质和工作能力，出色地完成各项任务。疫情期间配合分局疫情防控专班做好联防联控工作，联合村（社区）在随访工作的基础上，利用网格化管理进一步加强对外地来泰人员的管理，做好出租房屋和流动人口的信息登记、数据更新，督导企业建立返岗人员档案，由企业安排专人掌握返岗员工14天内旅居史情况，实行“一人一档”管理，确保流动人口管理无疏漏，疫情传播不扩散。

　　夯实业务基础 提高工作能力

　　不断提高岗位工作水平

　　户籍民警的岗位既没有勇擒歹徒的激情，也没有火海救险的壮举，但却是服务群众最重要的“窗口”，是公安机关密切联系群众的桥梁和纽带，户籍民警的一言一行直接影响着公安机关的形象。杨静将这小小的户籍窗口作为热情服务、展示形象的大舞台，以热情周到、规范细致的工作服务于群众, 用女性特有的温婉和细腻向群众传递着公安民警的深情，以自己的真情和爱心谱写了一首首警民鱼水情的赞歌。2020年10月份的一个中午，一位群众，急匆匆来到户籍窗口，要求为其办理边境通行证，此时已是下班时间，杨静安慰其不要着急，并耐心了解了情况，原来这名群众因工作原因当天下午需前往西藏。此时杨静顾不上吃午饭，立即向领导汇报，积极联系其工作单位核实情况，出具相关证明材料，审核后当场制证。杨静的尽心尽责，使群众感激地说：“民警同志，谢谢你们，为我办好一件大事啊！”

　　苦练基本功 创新举措

　　增强服务群众工作实效

　　派出所是公安机关直接面对人民群众的窗口，户籍大厅则是派出所的窗口，它直接展现了整个公安机关的精神面貌和工作作风。分局辖区面积广大，常住人口繁多，人员流动频繁，户籍登记管理工作面广、量大，任务非常繁重。在工作实践中，杨静立足于户籍岗位，苦练基本功，创新举措，扩宽服务渠道，在户籍窗口不断创造新的工作亮点，增强服务群众工作的水平和实效。在日常工作中，杨静想群众之所想，急群众之所急，特别是在升学、参军、办理二代身份证等特殊时期，通过错时加班、延时下班等方式为群众办理户籍业务提供便利。为方便群众，让群众少走弯路，专门印发了办理户籍手续明白卡，以活页的形式放在户籍综合办理台上，谁需要办理什么手续只需抽张卡便一目了然，极大的方便了群众。户籍大厅接触的群众形形色色，不是每一个办事群众都能够理解户籍民警的辛苦。面对一些手续不全且不听解释的群众，杨静总是保持和颜悦色，耐心细致地做工作，平复群众情绪，解决群众困扰。

　　时间是最好的见证者，虽没有惊天地的丰功伟绩，但杨静始终坚信只有把小事做好，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。她怀揣一颗真诚为民的心，在基层公安工作岗位上践行着对党忠诚、服务人民的誓言，在辖区群众心中树立公安民警亲民爱民的良好形象，为构建新时期和谐警民关系做出了积极的贡献。（本网记者）