中国农业银行肥城边院支行：特殊的重阳节“礼物”

  鲁网10月25日讯 10月23日，中国农业银行肥城边院支行主任赵法恒和经理王克超，前往10多公里外的山区进行上门服务。由于交通不便，车辆无法进入，工作人员只能携带设备步行爬山，最终到达客户王奶奶家。

  不久前，王奶奶的儿子石先生到边院支行替老人开银行卡，赵法恒热情介绍开卡政策，石先生说母亲年轻时曾在东北援助建设，退休后才回到老家，现在东北的单位需要母亲的农行卡。本着谨慎的原则，赵法恒帮石先生联系东北的单位核实开卡用途。

  后得知刘先生母亲身份证丢失后，赵法恒再次帮助石先生联系身份证补办事宜，并留存联系地址和电话，并嘱咐石先生办好身份证后联系边院支行，工作人员可以上门服务，不需要石先生和老人跑腿。

  边院支行一直将这件事挂在心里，在重阳节这天，工作人员便主动联系石先生，得知老人身份证已经办好，随即约定上门服务。

  “可算帮我解决了大难题，真的谢谢你们了，专门上门为我服务。”老人家拉着工作人员的手，感激地说。中国农业银行始终坚持特殊群体上门服务，帮助老人解决难题，切实提高对老弱困难群体的服务质量和服务水平，为老人送上了最温暖的“重阳节礼物”。（本网记者）