新华保险党委书记、董事长杨玉成：让金融知识融入生活，让消保理念入脑入心！

  鲁网4月3日讯 新华保险积极贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列形式多样、内容丰富、特色鲜明的教育宣传活动。其中，“高管讲消保”活动，通过官微刊发公司高管署名文章，带头抓消保、讲消保。

  第一期刊发公司党委书记、董事长杨玉成署名文章《让金融知识融入生活，让消保理念入脑入心》。

  一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临，新华保险积极落实国家金融监督管理总局要求，坚持“以人民为中心”，不断践行金融工作政治性、人民性，主动开展多层次、多渠道、多样式的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，让金融知识融入生活，让消保理念入脑入心！

  高度重视，站稳人民立场，切实落实消费者教育主体责任。

  新华保险第一时间成立“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的专项工作小组，要求人人参与，人人尽责，纵向上加强总、分公司之间的统一组织，一体推进，横向上强化部门间的沟通协调，明确职责分工，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，以强信心为重点加强正面宣传。

  聚焦热点，持续全面发力，切实提高教育宣传工作质效。

  以提升人民群众满意度和获得感，推动消费者教育工作服务经济社会发展大局为己任，结合实际情况、业务特点、消费者需求，细化活动方案，充分聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，利用好营业网点、公众教育宣传区、微信等宣传阵地，积极营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围。

  坚守初心，加大工作力度，切实推动教育宣传常态长效。

  以“3·15”为契机，全局联动、深耕细作、有序推动，面向重点“区域、群体”，开展“日常、经常”教育宣传活动，强化内容广度深度、着力手段多样多元、加大宣传发声发量，打造金融知识新盛宴，拓展宣传形式新阵地，传播消保教育正能量，让金融知识更好地融入消费者生活。

  为者长行，行者常至。新华保险将把维护消费者权益作为公司融入党和国家发展大局、勇于担当作为、推进高质量发展的重要内容，不断学习躬行实践。我相信，通过全体新华人的持续努力，久久为功，一定会让消保理念真正地入脑入心，让金融知识更好地融入消费者的生活，为建设和谐金融生态环境做出更大贡献。

  2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动介绍：

  普及“八项权利”，聚焦金融消费者基本权利，增强消费者的权益保护意识。

  加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度，发布系列图文、视频，帮助消费者了解自身合法权益；开展“金融知识五进入”活动，重点提高识别防范风险的能力；组织落实并宣传“消费者权益保护管理办法”“保险销售行为管理办法”等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务。

  强化“三个适当”，聚焦产品、渠道、消费者三者匹配性，增强消费者理性投资意识。

  以总体国家安全观为引领，围绕防范化解金融风险，提高公众金融安全意识，强化投资者适当性管理和教育宣传，严格执行金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”要求。规范营销推介行为，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。加强消费风险提示力度，提醒消费者提高消费风险防范意识，重点针对保本高息、投资养老等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传。

  宣传“多元化解机制”，坚持关口前移，增强消费者依法维权意识。

  坚持预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，加强对金融纠纷多元化解工作的宣传普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。贯彻“预防在前”理念，落实“调解优先”举措，畅通消费者维权渠道，加大宣传力度，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，面向消费者提示金融消费风险，重点宣传“代理退保”等非法职业代理的特征、危害、法律后果；开展“总经理接待日”活动，提前做好活动公示，多形式受理投诉、倾听心声、解答咨询。

  夯实“诚信文化建设”，坚持诚实守信，增强树立行业良好形象的主动意识。

  积极开展具有新华特色的诚信文化建设，面向内外勤员工队伍开展宣讲和推广，积极树立行业良好形象。发布“客户服务十大承诺”，积极践行，广泛宣传；开展“消保学堂”警示宣讲，强化诚信教育，评聘外部服务质量监督员，邀请参观公司、体验服务；推动诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，与消费者一道，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。（通讯员  邹娜）