李飞：中国石油山东泰安销售分公司好员工是这样“炼”成的

　　鲁网12月30日讯 山东范镇，这座颇具名声的山区乡镇，与中国石油有着较多的渊源。中国石油大型LNG装备国产化项目在岱岳区范镇工业园区落地，两座中国石油加油站也坐落在范镇。

　　2018年9月，中国石油山东泰安销售分公司范镇镇政府加油站（泰安38站）来了一位名叫李飞的新员工。作为加油站营业员，李飞用了一年的时间就把自己锻炼成为大家都认可的好员工。她是怎么做到的？

　　广揽博取，多点“记姓”留客户

　　记性好，是李飞一个特别突出的优点。也正是她的这一个优点，对于她开展油品和非油品销售业务起到很大作用。她几乎记得每一位进站顾客的姓名，记得每一辆车的特点，哪怕这个顾客不常来，或者来过一次，她都记在脑海里。当然，好记性不如烂笔头，李飞主动索要客户的电话号码或加客户的微信，有了多种联系方式，站上只要有促销活动，她就打电话或发微信告知顾客前来参与，既赢得顾客好评，也促进了油站经营。

　　作为一名营业员，销售非油品和油品同等重要。由于位置原因，中国石油范镇镇政府加油站车辆进站率不高，加上周边社会加油站多，竞争十分激烈。为完成油品和非油品销售指标，尽可能多的留住进站顾客，在给顾客加油的过程中，李飞就主动与顾客拉家常、多攀谈，仔细了解顾客的需求情况，有针对性的推销加油卡、非油商品等。

　　以诚待人，朋友“圈粉”促销售

　　李飞的性格比较开朗，说话比较直爽，喜欢结识新朋友，很多进站加油的顾客成了李飞的好朋，为李飞用“朋友圈”圈粉，推销非油品打下了坚实基础。中秋节之前，非油品的销售任务较重，特别是花生油、奶类商品。在加油现场，李飞不放过每一辆车、每一位顾客，主动开口向他们推销店里的中秋商品；下班以后，她就找“亲友团”帮忙介绍单位客户，借助亲朋好友的商圈推销加油站便利店商品。

　　通过“朋友圈”“亲友团”口口相传，让大家告诉大家，是最好的推销方法。李飞采用这种方式，硬是一桶一箱地完成了站上近一半的花生油销售任务指标。此间付出的艰辛可想而知：一桶一桶的给顾客上门送花生油，耗费大量的时间和精力，即便是休班了也是在抢时间送货，但她从不抱怨。她说：“把店里的商品卖出去就是我最开心的事儿。”

　　主动出击，变身“货郎”赢商机

　　公司把ETC安装任务分到站之后，当别人还在犹豫观望时，李飞则四面出击主动联系客户，有时一天能办理了三、四套ETC设备。在站经理的带领下，大家走进某化工厂的停车场排查车辆资源，李飞每每发现没有安装ETC车辆，就记下车辆挡风玻璃下面预留的挪车电话，立刻向车主电话推荐安装ETC设备。

　　等到这家化工厂的职工下班，她就跑上去介绍安装ETC的好处，没有安装ETC的化工厂职工都同意安装，一台一台的ETC设备就这样 “嫁接”在客户车上。在油站现场，李飞不放过一辆车，只要发现没有安装ETC设备的车，她就上去推介。下班后，她又像“货郎”一样走街串巷寻觅商机。于是，李飞成为站上ETC设备安装任务完成最好的员工。

　　美丽背后，泪水“抛却”笑语飞

　　冰心说：“成功的花儿，人们只惊羡它现时的美丽。当初它的芽儿浸透了奋斗的泪水，洒遍了牺牲的血雨。”就拿加油站免费为客户安装ETC设备这件事来说，并不是所有的人都认可，很多人观念老旧，不愿接受新事物。油站员工向群众推荐安装ETC设备的艰难情景令人感叹。在山区镇村，有很多代步车辆不出远门，不走高速，车主不想安装ETC；有些人认为自动扣费不安全，怕银行卡被盗刷，不敢安装ETC；还有的人认为“天上不可能掉馅饼”，免费安装ETC是骗局，或冷言冷语相拒，或施以白眼走人。李飞和同事们遇到这种情况，总是微笑着忍住泪水，春风化雨般的宣讲推介，直到车主的冷面孔“冰雪消融”。

　　李飞，就是这样一个不拘小节，爱岗敬业，坚忍不拔，工作要做就做最好的人。她说：“努力不一定有回报，但是不努力一定没有回报。”一如她的脚踏实地、永不懈怠的泰山“挑山工”父辈们一样，这朵“飞”入油站才一年多的“宝石花”，就这般信念坚定、心无旁骛地根植在泰山脚下的这片热土上。（通讯员 王永璐 李伟 陈艳丽）