泰安联通上河桥营业厅：上门解民忧 服务暖人心

  鲁网12月27日讯 在这寒冷的季节里，总有一些瞬间温暖人心，成为一段美好记忆。近日，泰安联通上河桥营业厅值班经理李洁因其耐心细致的服务，获得了一位90岁老人的由衷感谢。

  12月20日上午，陈女士来到上河桥营业厅，进门便着急地说：“我父亲的电话这两天无法使用了，这刚换了个新手机，卡无法插入使用，快给我看看该怎么办理？”

  值班经理李洁了解到此情况后，查看客户设备和手机卡的情况，客户使用的卡属于多年前的大芯片的SIM卡，无法剪卡放入新手机上使用，需要办理补卡，经查询得知是用老人的名字登记的，但老人年事已高无法到厅办理业务。

  “这可怎么办？”客户顿时感觉非常无助，这时李洁热情回应：“请您放心，我们会上门为您服务，解决您的顾虑。”

  经了解，客户常年卧床，子女也无法24小时在身边，手机成了老人与外界沟通的唯一设备。急用户所急，解用户所忧，当天中午午休期间，李洁便来到老人家中，耐心帮助老人完成身份认证拍照等流程，整个业务受理过程不到5分钟，用专业和热情，为老人和家人带去了安心与感动。“谢谢你们，没想到你们这么快就帮我父亲办好了手机卡”李女士连声致谢，老人的脸上也露出了笑容。

  看似微不足道的一件小事，却滋润着用户的心田，体现了对老年群体的关怀与尊重，为联通服务增添了一抹亮丽的色彩。（通讯员 周丽娟）