山东移动泰安分公司：创新“三实招” 激发发展新动能

  鲁网6月24日讯 山东移动泰安分公司网络部党支部以“新征程、新动能、新作为”主题宣传教育活动为抓手，以“移网直前”支部品牌建设为主线，抓班子带队伍，瞄准改革发展中的难点痛点问题，创新“三实招”，激发发展新动能。

  创新党建引领，激发攻坚新力度

  “从我们施工以来，山断路断，咱移动的通信没断，现在高速路施工完成了，你们网络紧跟着也优化完成了，不愧是移动速度”，京台高速现场施工人员由衷的说。近年来，泰安移动网络部党支部依照“1+3+X”党支部工作模式，依托支部品牌，重塑支部“13N”党建体系，勾画支部战事图。网络部党支部从推动1个支委班子核心建设入手，由3位支委带领各个中心组成攻坚小组，从工作中的难点问题和短板指标入手，确定攻坚任务，带着问题聊，带着任务干，任务上墙清晰明了，上半年15项攻坚任务均已提前完成，工作中卡脖子问题迎刃而解。在今年一季度，针对京台高速外迁项目，他们持续优化迁改方案，多方协调施工单位，24小时不间断对高危地段进行巡查，圆满完成京台高速扩建改造工程中泰安至曲阜段迁改割接，实现了网络“零差错、零申诉”。

  创新支撑转型，跑出建设新速度

  “挂图作战”清晰明了，以前要专门停下手头的工作去查看指标，还总怕有遗漏，现在自动化的流程速度快、定为准，真是“太智慧”了！同事们口中夸赞的是泰安分公司自主研发“泰智慧”挂图作战运维平台。针对日常网络运维工作自动化工具不足、人工排查效率低的情况，网络部党支部依托“实新”工作理念成立自智网络战队，围绕网络运维工作中的痛点、难点问题，把原本机械枯燥的流程性工作通过“小手段”升级为自动化核查。在省公司“管建战”思想的指导下，他们一级一级抓落实，全流程自主研发“泰智慧”挂图作战运维平台。有了“泰智慧”，泰安故障抢修及时率达到85%以上，网络投诉数量月均改善度10%以上，网络运行实现“三零”目标，每月可缩短工时达6000小时，网络建设跑出新速度。

  创新服务方式，开启满意新高度

  “你们真的是及时雨，之前新厂区这边信号弱，影响了工作效率，现在可好了，随时随地在车间里就能视频通话了”，特钢厂装备部的李主任赞不绝口。网络好不好，用户感受最直接。为提升用户满意度，泰安移动聚焦投诉热点区域，双管齐下，开发无代码自动化工单流转督办系统，优化投诉处理流程，缩短处理时长。市县协同，成立7个“投诉攻坚小分队”，对用户反映信号覆盖弱的热点区域实行“分区包片责任制”，党员带头开展现场摸排与整治，解决各类问题85个。以战代练，推动后台党员走出“后台”，深入“前台”，发现问题解决问题，持续提升投诉处理解决效率，全方位助力客户满意度提升。

  下一步，泰安分公司网络部党支部将勇担国企职责，以办实事践初心，以新方法暖人心，持续推动“实新”活动在基层党支部不断走深走实。（通讯员 郑磊）