八旬老人摔倒在地 中国银行泰安新泰支行工作人员将其扶起

　　鲁网12月18日讯 12月16日，一位八旬老人拄着拐杖来中国银行泰安新泰支行营业部办理业务时，不慎摔倒，工作人员将其扶起。

　　“啪”的一声，老人在上台阶时因脚没踩稳整个人平仰着重重跌下台阶，门口安全巡逻的保安、厅堂值守的大堂引导员发现后立即冲出门外将老人扶起，并将老人搀扶到厅堂座椅上。

　　大家赶忙询问老人身体状况，老人称他的腿本来就有旧疾，活动不灵便，刚才一跌疼痛难忍，自己无法回家了。大家安慰着老人，并希望获取老人孩子的联系方式。然而老人说自己年龄大不记得电话，孩子住的也远，本人也是打车来的。此时，大家能够感受到，老人由于担心回不了家，显得非常着急。

　　“大爷您放心，我们一定帮您回去！”网点负责人一边安慰老人，一边安排人员通过核心系统查询老人居住地址，并立即与其退休前单位法院取得联系，法院称老人实为单位退休职工，告知会尽快将老人接走并送他回家。大家陪护在老人跟前，并随时关注老人摔伤的腿是否有加重现象。

　　一小时后，法院工作人员来到网点接老人回去，他们对我行无微不至、高度负责的工作态度表示感谢，老人也紧紧握住银行工作人员的手一再感谢。此举也得到了厅堂其他客户的认可，“你们服务热情周到，中国银行是一个值得信赖有温度的银行！”（通讯员 燕恩香）