肥城公安面对疫情“站好岗” 窗口服务“有温度”

　　鲁网2月14日讯 疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的疫情，肥城市公安局户籍窗口严格执行战时工作机制，灵活采取服务措施，全面做好窗口疫情防控，协助做实社会随访，确保疫情期间窗口服务不断档、不降质。

为群众提供优质服务

　　窗口服务“不打烊”

　　户籍窗口直面的是群众，是与群众联系的“桥梁”和“纽带”。面对疫情，肥城市公安局户籍民警坚持在岗在位，全心全意服务，确保疫情防控期间“不打烊”。坚持凡可通过网上办理的事项，尽量引导群众通过山东微警务、民生警务平台等网上渠道申办。对群众无法通过网上渠道办理的紧急户籍业务，通过电话向群众告知办理所需手续材料、办理时间等具体流程，分阶段安排时间办理，减少群众跑腿次数和人员交叉。对于可办可不办的事项，劝导群众延期办理，尽量避开疫情时段。春节以来，户籍窗口共办理各类户籍业务145人次，受理身份证260人次，办理临时身份证21个，接受业务咨询500余人次。

规范受理居民办证业务

　　窗口防护“再加强”

　　对每一位窗口服务人员，要求一律做好自身防护，上班期间一律戴口罩，每办理一次业务后及时洗手、消毒。对各户籍窗口，全部配足配齐消毒液、体温计等防护物资，每日上班、下班时对户籍窗口进行一次彻底消毒，加强场所通风，确保内部清洁。在户籍大厅门口一律设置检查点，对前来办理业务的群众，一律安排专人测量体温，一律佩戴口罩后才能进入服务场所。加大服务区座椅距离，增设办公台前侧隔离带，确保办事群众与办事群众、户籍员民警办事群众之间的距离始终保持在一米以上，在全方位提供高效率服务质量的同时，最大限度减少人员密切接触，有效阻断疫情传播途径。

对户籍大厅进行消毒

　　管理宣传“两不误”

　　强化动态管理，结合涉疫情人员摸排和社会随访工作，及时做好流动人口信息登记、核实，切实摸清流动人口底数，掌握详实情况，全部第一时间推送给核查民警，为全力打赢防疫阻击战打下了坚实基础。强化社会宣传，通过宣传栏、明白纸、电子屏滚动播放疫情防控知识，利用群众到户籍窗口办理各项业务的时机，将疫情防控知识告知前来办理业务的群众，有效提高群众防控意识。（通讯员 刘洋）