山东移动泰安东平分公司依托大数据助力东平湖景区装上“智慧大脑”

　　鲁网10月22日讯  各行各业纷纷借助“互联网+”实现转型升级、跨越发展，旅游业与“互联网+”的深度融合也顺应了时代潮流，景区的智能化、自主化服务已成为一种必然趋势。山东移动泰安东平分公司致力于推动区域旅游业态的转型升级、提质增效、科学发展。

　　作为通信行业信息化主力军，山东移动泰安东平分公司利用5G、互联网专线、大数据、云计算等业务，与传统旅游服务深度融合，携手东平湖文旅集团联合打造了“互联网+智慧旅游”项目，该项目于今年十一旅游黄金周正式上线运行，主要包括大数据中心、智慧旅游管理、票务系统、监控系统、小鲸商城等智慧要素，促进旅游服务的智慧化、精细化、科学化管理水平，开启了智慧旅游新模式。

　　“十一黄金周期间，上线后的智慧旅游项目扮演了‘智慧大脑’的角色，发挥了‘参谋部’的作用，依托移动大数据、云计算等技术提供了各项精准数据，为下一步制定更加符合游客需求的旅游产品和服务提供了决策参考；实现了线上预约线下办理，方便了游客‘码上’入园；视频监控系统筑牢了各旅游景点的安全防护网。这些新技术、新应用，大大提高了我们的工作效率，提升了旅游服务的信息化水平和游客感知体验。”文旅集团相关负责人介绍。

　　大数据中心实现旅游数据精准分析。主要是实现对各景区、码头日常运营数据进行二次分析，包括天气情况、微信分析、游客类型比例、游客接待综合分析、接待趋势、停车场监测、票务销售和销售渠道分析等数据直观显示。

　　小鲸商城系统实现游客“码上”入园。“我们在景区微信公众号预定了门票，然后直接扫码入园，非常便捷。”来自济宁的游客张先生说道。小鲸商城系统“扫码购”方便了游客扫码、预约、快速入园等问题。过去景区购票窗口总是聚集大量游客，实施网络购票后大大分担了购票压力。同时，60岁以上免票游客还可直接刷身份证入园，持旅游年卡游客开通人脸功能后可刷脸入园，为游客节省排队购票时间。

　　智慧旅游管理平台保障景区正常秩序。结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理；精准掌握游客游览情况，有针对性地对人员密集区对游客进行疏通、分流、引导，排查安全隐患，保障了假日景区高效管理和正常秩序。

　　监控系统筑牢旅游景区安全防护网。通过在东平湖湿地码头、水浒影视城、六工山水浒大寨、腊山国家森林公园、戴村坝景区安装监控系统，实现景区监测全覆盖。对景区出现的突发状况进行抓拍，在重点区域实现声音和图像同步，并对客流实时监控，及时疏导，避免拥堵，智慧旅游让游客来东平更安全、更安心。

　　下一步，山东移动泰安东平分公司将充分发挥技术和网络优势，立足旅游企业和广大客户旅游服务需求，量身打造多样化、个性化、信息化的智慧旅游项目，不断提升游客的旅游体验和感知，为区域旅游服务转型升级提供信息化、智慧化支撑。（本网记者）