泰安市岱岳区山口镇：贴心服务彰显人社真情

  鲁网5月16日讯 今年以来，山口镇人力资源和社会保障所作为重要的民生保障部门，秉承“上连党心，下接民心”的宗旨，做好党和政府服务群众的重要“窗口”，用心用情服务百姓，当好为民服务“贴心人”。

  俯首甘为孺子牛，初心不改护民“薪”。今年4月30日，镇劳动人事争议调解中心收到了市民反映欠薪转办单后，第一时间与欠薪企业主要负责人联系沟通。通过工作人员的努力调解，5月1日企业向被欠薪方付款5万元，期间劳动人事争议调解中心负责人又多次向企业协调沟通，5月10日，企业又向被欠薪方付款5万元，共计10万元。来电人对镇劳动人事争议调解中心的工作也非常认可，并主动撤单。

  精准宣传接地气，人社政策进万家。4月28日，镇人力资源和社会保障所接到反映职工退休工资调整政策咨询转办单，所主要负责人收到后立即进村入户，与村内协理员向来电人解释清楚相关政策 ，力求解释透，解释明白，让老百姓更加透彻的了解咨询的政策文件，经过工作人员的细心讲解，来电人表示明白了相关政策，并表示对镇人力资源和社会保障所工作非常满意，并主动撤单。

  社保维护零距离，贴心服务显温度。3月29日，原山口憩乐园职工王丽娟咨询社保维护问题，因其反映的缴费时间距现在已经过去24年，并且已经倒闭多年，经镇人力资源和社会保障所的努力，找到原憩乐园主要负责人并与其沟通，找到了王丽娟1998年4月至1999年9月在憩乐园缴费的原始材料，人社所与王丽娟一起到人社局审核，维护上了一年半的个人缴费信息，当事人对镇人力资源和社会保障所工作人员表达了深切的感激之情。

  据了解，今年以来，山口镇人力资源和社会保障所共接到12345政务服务便民热线转办单71件，其中匿名11件，反映欠薪50件，咨询政策10件，均已得到妥善解决和当事人的满意。下一步，镇人力资源和社会保障所将继续践行为民服务宗旨，围绕群众办事需求，增强服务能力，以更高质量的服务，切实为群众办实事、办好事。（通讯员   张彩霞）