泰安市岱岳区山口镇：关口前移妥善处置劳动纠纷 源头化解构建和谐劳动关系

  鲁网6月8日讯 “感谢山口镇调解中心的领导，帮助我们解决了大难题。”近日，四川籍农民工代表陈明某给山口镇劳动人事争议调解中心负责人打来电话，由衷地表示感谢。

  今年3月份，在山口镇某工地承包木工活的10余名四川籍农民工向有关部门反映某建筑公司和某劳务公司拖欠他们100万元工资问题。山口镇劳动人事争议调解中心闻讯后，第一时间主动积极介入，联合镇司法所、法律服务所、信访办、综治办、矛盾纠纷调处化解中心等部门，面对面与企业和农民工代表分别举办座谈会，全面了解情况，经过整整一个月的调解与艰苦努力，于4月11日达成并签订了结算工资协议。

  今年以来，受前几年疫情影响，企业和员工类似的纠纷事件时有发生。山口镇人社所按照“协商于民、协商为民”的要求，关口前移，主动介入，法律为盾，调解发力，圆满化解了一个又一个矛盾纠纷。

  成立专班，由“分散用力”到“有备而来”。今年年初，山口镇成立了劳动纠纷处理工作专班，抽调人社所、司法所、信访办、依法治镇办公室、综治办、矛盾纠纷调处化解中心等部门骨干组成，对出现的劳动纠纷问题进行集中研判，通过印发《致辖区企业的一封信》、微信群宣传劳动法律法规多种形式，广泛宣传、动员企业尽量采取与职工协商薪酬、调整工时、轮岗轮休等措施，保留劳动关系；对涉及集体劳动纠纷的，面对面及时与企业和员工对接沟通，摸清员工诉求，并公布专班工作人员手机号码，24小时接受员工和企业劳动咨询；加班加点开展调解，确保问题得到早日解决，使企业和员工双方权益得到有力保护。

  关口前移，由“被动受理”到“调解介入”。改变以往不主动受理案件的固有模式，积极提前介入，把即将发生的劳动争议案件提前进行化解。针对企业员工的不同诉求，分类施策：对愿意分流的，要求企业确定安置方；对愿意解除劳动合同的，按照规定给与经济补偿；对工伤在身的，协商上级有关部门，快速进行工伤认定；对有重病在身需要特殊照顾的，协调企业与员工反复协商，直到双方都能接受为……专班工作人员认真负责、耐心细致的工作态度赢得了企业和员工的信任和配合，为问题的圆满解决提供了有力保证。

  多方联动，由“孤军奋战”到“联动作战”。山口镇劳动人事争议调解中心根据以往所发生的劳动纠纷一一研判，指导企业成立处理用工事件劳动争议调解委员会，由企业主要负责人、财务、人事相关工作人员担任调解委员会成员；同时，联合司法所、信访办、依法治镇办公室、综治办等部门，分批次对员工进行疏导、与员工展开调解，确保劳动争议事件得以平稳解决。

  送法上门，由“盲目投诉”到“明白维权”。企业不得已裁员、拖欠工资或者发生工伤，往往忽略了员工的切身感受和多种诉求，员工更不知道如何维护自身权益。面对这种情况，山口镇劳动人事争议调解中心主动送法上门：对辖区内企业，要求其遵守法律、规范用工，同时指导其依法制定员工安置方案，切实维护员工合法权益；对员工，一方面通过举办员工代表座谈会，集中解释共性政策，另一方面，开通咨询热线，及时解答每个员工的个性问题，使每一名职工都能对照自身情况，明明白白地选择适合自己的安置方案、合理维护自身的合法权益；为防止个别员工出现反复，解决企业后顾之忧，在与员工充分协商的基础上，调解中心为企业和员工双方提供程序上的支持，通过签订调解书，让双方都吃下“定心丸”。一系列举措大大提高了工作效率，节约了维权成本，确保了企业和员工的双方利益。

  下一步，山口镇劳动人事争议调解中心将继续立足“调解赋能 预防先行”，对有苗头的群体性劳动争议，提前对接，提前介入，掌握工作主动权，及时化解矛盾在萌芽状态，构建和谐的劳动关系，更好地服务经济社会发展大局。（通讯员  张彩霞）