做好“三篇文章” 加强便民服务站点建设

  鲁网6月27日讯 近年来，泰山区积极回应群众关切、优化政务服务，立足企业群众需求，着力做好“三篇文章”，加强便民服务站点建设。

  做好标准文章。推动基层实施清单标准化，切实将群众经常办理且基层能有效承接的高频政务服务事项下沉至便民服务站点办理。结合全市街道镇、社区村两级办理政务服务事项实施清单，统一制定服务指南和服务手册。率先出台站点建设“有人员、有阵地、有机制、有特色”四有标准，为服务点赋能提质提供标准依据。

  做好培优文章。充实基层帮代办力量，强化帮代办服务，配备专兼职人员，设置AB角，明确岗位职责，公示帮办代办制度、人员名单、联系方式及服务范围等内容，通过业务指导、跟班学习、专题培训等方式，培优增强人员综合素质能力。

  做好特色文章。精准对接企业群众需求，将便民服务站点与银行、商圈、园区、社区、村等结合，努力让服务网点遍布各行各业，惠及各类人员，全力打造各类便民服务站点200余个。

  下一步，泰山区将进一步推动资源和服务向基层倾斜延伸，扩大政务服务的站点覆盖面，拓展服务内涵，推动“人找服务”向“服务找人”转变，做到主动靠前服务、及时跟进服务、精准精细服务，努力为企业群众提供更加便捷、更具幸福感的政务服务。（本网记者）