青春无悔 情暖客户——记泰安联通政企经理韩晓玲

  鲁网11月20日讯 泰安联通政企客户经理韩晓玲2023年9月被评选为山东联通“服务之星”，在平凡的岗位上，她以真诚感动客户，用执着诠释坚守，从后台支撑岗位转岗服务窗口，学业务、练技术，用实力向客户展示山东联通政企客户经理“数智专家，专属保障，快速响应，用心服务”的窗口承诺。

  韩晓玲在政企客户经理中脱颖而出，可以说是厚积薄发，2004年进入联通公司后，她一直从事客服工作，并且获得过工信部申诉处理优秀个人的荣誉，多年的客服工作为她积累了投诉处理经验，也为她后来在泰安市12345市民热线处理群众问题奠定了基础。

  凭借多年来优秀的客户问题处理经验，良好的沟通协调能力，她在2018年调入政企专业线专项服务政企客户，在新的岗位上，她虚心学习和请教，把业务和政策学通、学精，再把自己的沟通经验融入到对客户的业务推广中。

  在日常工作中，韩晓玲投入了自己的无限热情，吃苦耐劳，用心服务，追求卓越，让客户感觉到如沐春风般的温暖，真诚待人的性格得到单位领导和同事们认可。她先后参与了全市税务部门电路整合，连续多年中标该单位百万级电路项目；积极服务当地政法委“雪亮工程”，为客户提供定制服务，提升项目价值，每年带动公司基础业务收入不断增长。她说“在生命力最旺盛的日子里，就该像爬山虎一样，向着心中的梦想不断攀升，把青春的激情铺满积极向上之路”。

  “苟日新，日日新，又日新”，追梦路上，她永远是笃行的学子，她深知成绩仅代表过去，为客户服务永无止境，只有不断学习，才能跟得上业务和时代的发展，才能抓住客户的需求，才能有更多的机会得到客户的信任，才能让更多客户感受到“联通好服务 用心为客户”的初心使命。在今后的日子里，韩晓玲必将以实际行动不忘初心、砥砺前行。正如她在工作笔记中写的那样：“不断学习、不停拼搏，不论何时，不论何地，为客户提供高品质的服务，永远在服务客户的路上”。（通讯员 周丽娟）