东平县大羊镇：帮办代办“小举动” 优化营商“大环境”

  鲁网1月12日讯 为进一步深化“放管服”改革，全面推进优化营商环境工作，东平县大羊镇积极创新工作方法，实现从“走流程”到“讲流程”再到“帮代办”的三级跳，为群众提供“一对一”暖心服务。

  日前，丁坞村一位老人向村委会求助，想要办理残疾证，但是老伴身体不好不能出门办事，且子女不在身边，自己无法到镇上进行认证，希望得到村里帮助。了解到这一情况，大羊镇便民服务中心工作人员立刻联系县里有关部门，上门为老人进行残疾鉴定，成功帮助老人办理手续，得到老人发自肺腑的感谢。

  民之所安，政之所向。近年来，东平县大羊镇多措并举推进便民服务向基层延伸，以镇便民服务中心为依托，村委会为主导，构建“镇村联动”政务服务体系，通过设立“帮办代办”服务窗口，采取“帮代办”“上门办”等灵活方式，实现服务“送上门”，群众少跑腿，不断推进基层政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转变，不断优化营商环境。

  “感谢镇党委政府的全力支持，我们公司在立项、用地、环评、建设规划等手续上都是走的绿色通道，不仅节省了时间，还能让我们少跑路，将精力集中在自身发展上。我们相信在这么好的营商环境下，我们必定会更上一层楼。”威图电气（山东）有限公司负责人刘国宾说道。在对企业进行服务回访中，镇工作人员进一步了解了企业目前的发展状况及需求，对于企业即将要进行的业务办理进行了详细答疑，同时在规定允许范围内，对其各项手续提供帮办服务，最大程度减轻了企业的手续负担。

  为进一步提升企业开办效率和满意度，大羊镇充分发挥帮代办服务“及时雨”“雪中炭”作用，以实际举措帮助企业在办事创业方面消痛点、解难点、通堵点，提供全方位保姆式服务。针对企业、商户对政策内容掌握模糊等情况，镇工作人员经常深入企业、商户开展服务回访、惠企政策答疑宣传活动，及时解决群众疑问，同时还会根据各企业的不同情况积极推行“因企施策”特色化帮代办服务，特殊情况提供“一对一”“点对点”帮代办精准服务方案。

  截至目前，东平县大羊镇已为企业、个人办结业务291项，其中，“帮代办”业务占据三成。下一步，大羊镇将继续以“助企纾困，为民解忧”为宗旨，努力提高服务水平，全心全力增强营商环境“软实力”。（通讯员 王晓）