落实“软”服务 提升“硬”实力——大羊镇持续优化便民政务服务水平

  鲁网2月22日讯 “我想开一家饭店，得需要办理什么手续呀？”在泰安市东平县大羊镇便民服务中心柜台窗口，前来办事的群众魏振涛问道。工作人员了解情况后，第一时间介绍相关政策，不到五分钟，就解决了群众所有困惑。

  据了解，大羊镇便民服务中心为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，推动高质量发展、创造高品质生活，秉持“便民利民惠民”思维，不断持续深化改革，使企业和群众有更多获得感与满意度，畅通服务群众“最后一公里”。

  “高效办成一件事”，是大羊镇优化政务服务的具体表现。近年来，大羊镇便民服务中心以解决群众的实际问题为出发点和落脚点，推动线上线下融合发展，拓宽办事方式、优化办事流程、简化办事材料、降低办事成本，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。积极推行“一站式”服务模式，帮办代办工作人员靠前服务，随时随地积极为群众解疑答惑、指导业务、宣传政策，提供指导帮助企业、个体工商户设立登记、注销、网上申报等服务，避免群众被代理机构收取冤枉钱，切实提升市场主体满意度。

  “未来，我们将推出更多贴心服务，明确各窗口职责分工、进一步优化办事流程，提升办事响应率、解决率和满意度。”大羊镇便民服务中心主任裴宪广说，“大羊镇还将持续提升服务效率与服务品质，让群众办事更便捷，不断提升政务‘软’环境，实现服务‘零距离’。”（通讯员 于长春）