“代理退保”勿相信，正规渠道提诉求——中国人寿泰安分公司以案说法

  鲁网3月12日讯 客户王先生2015年购买了一份重大疾病保险，保额10万元。2023年4月份开始，就到中国人寿泰安分公司柜面称这份保险没有作用，自己受到了欺骗，要求保险公司全额退还其保费，期间还当众多次拨打监管部门投诉电话进行“维权”。中国人寿泰安分公司在接到投诉后经全面核实，不存在销售误导等违规行为，于是从保险的功效与意义等方面进行劝导，经过长期与中国人寿泰安分公司的接触，王先生感受到中国人寿泰安分公司确实是站在客户的角度来处理问题，表示会继续参保，让自己以后有充足的保障。据王先生讲述，他是听取了一个所谓的“法律顾问”的建议之后做出的多次“闹事”“投诉”行为。王先生从某直播平台上看到有一个广告“专业团队指导，一对一跟单，保证全额退保”。正好自己近期经济上遇到了困难，于是就想借助他的“专业”来进行全额退保，在支付500元的费用后，王先生就按照这个“专家”的建议来我公司闹事，并不断拨打监管投诉电话，借助舆论、媒体、监管的压力给公司施压，以期达到全额退保的目的。事后，王先生以自己受到诈骗为由，进行报案并向派出所提供了相应的证据材料，相信所谓的“法律顾问”一定会受到法律的制裁！

  案例警示：

  退保本是正常的保险消费行为，“代理退保”黑产则是一些组织或个人打着“可以帮助全额退保”的幌子非法牟利。调查发现，一些不法分子以“代理退保”等名义，通过诋毁保险产品、编造伪造虚假信息等手段，诱导消费者通过恶意投诉或举报逼迫保险机构来全额退保，以此收取高额手续费，以“代理维权”之名行非法套利之事，甚至侵占退保资金，严重扰乱保险市场秩序，侵害消费者合法权益。黑产组织往往还会利用掌握的消费者身份证号码、手机号码等实施不法行为，消费者面临银行卡盗刷甚至被冒名贷款的风险。

  风险提示：

  消费者要通过正规渠道依法合理维权。当对保险产品有疑问、有相关服务需求或发生争议纠纷的，可以直接通过保险公司或监管机构公布的官方维权热线进行反映。针对非法机构或个人以“可办理全额退保”为由，怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜的，广大消费者要提高警惕，对于非法机构或个人诱导虚构事实、伪造证据材料等行为，请消费者及时向相关部门反映。（本网记者）