新华保险泰安中心支公司推动普惠金融工作落地

  鲁网4月24日讯 近十年，新华保险泰安中心支公司始终按照各级监管要求和总分公司工作部署，坚持瞄准普惠金融领域突出问题、堵点，切实推动普惠金融工作在基层落地，为构建协调平衡、互惠互利的普惠金融发展生态助力。十年以来，泰安新华始终秉持“快理赔、优服务”服务宗旨，累计为28万名客户送去理赔金13.8亿元。2023年赔付保险金2.35亿，是十年前的9倍，为4.75万人次提供各类型理赔服务，是十年前的8倍。同时不断运用科技赋能助力理赔等各项客户服务，相比较十年前手工填写人工登记，2023年自助理赔E化覆盖率达95%，小额医疗险五日结案率达99%；理赔时效从十年前的10天左右，缩短至现在的0.6天；2023年公司个险业务实现100%线上投保，保全业务线上受理率84.32%，智能服务较十年前实现了客户体验和服务效率的双提升。

  十年以来，泰安新华积极承担金融消费者宣教义务，不断加强重点人群金融知识普及，在常态化宣传教育在内容、手段和目标人员上较十年前都有了较大的进步和创新。2023年常态化消保宣传教育开展78场，触及1.6万人次，并在泰安市财源街道望岳社区建立首个金融示范教育基地，较十年前宣传形式更加多样，内容更有针对性。

  下一步，泰安新华将以此次“普惠金融推进月”行动为契机，继续加强重点人群金融知识宣教，持续深化金融教育特色化常态化阵地化建设，培育诚信意识，引导金融消费者正确评估和承担自身风险，为构建更加和谐健康的金融消费环境贡献效率更高、动能更强、后劲更足的金融力量。（通讯员  邹娜）