徐家楼街道“全优营商服务”创“全优营商环境”

  鲁网11月12日讯 今年以来，泰安市泰山区徐家楼街道聚焦打造“全优营商环境”，推举措、建机制、转作风，推动营商环境全面优化、服务效能整体提升。作为首店经济典范的泰山荟品仓城市奥莱中心项目成功落地运营，街道创新实施的“135”高效办成一件事工作法获新华网专题报道。

  树品牌，培优营商服务软环境

  徐家楼街道将优化营商环境作为“先导工程”，系统打造“投资徐家楼，更上一层楼”营商服务品牌。在具体推进中，街道创设工作“三张清单”：制发《一周热点+》周报，横向比对民生热线办理成效，纵向剖析未化解与不满意工单，1826件工单的答复率与满意率持续位居全区第一；印发《村社区重点亮点工作周报》，定期通报40项“一村一件大事”“一村一件实事”进展，着力破解发展难题；刊发《魅力徐家楼》报纸，开设专栏发布企业科技创新、用工需求等涉企信息，实现政企发展同频共振。

  优化营商环境工作被纳入街道党政首要任务，书记、主任亲自抓，主持召开了“双优提升行动”“企业宁静日”等8次专题会议，党工委会议研究涉企议题15个，带队外出招商12次，成功落地项目3个。在经济工作会议上，5家优秀企业家代表受邀“C位”就座，10家先进企业获得表彰，进一步营造了重商、亲商的浓厚氛围。

  街道持续保持政企“在线状态”，组织企业专员开展4轮走访，覆盖企业4000余家次，精准掌握企业需求，其中政策类需求占比约35%，融资类占比约23%。协调建设银行、工商银行等5家国有银行召开政企银座谈会，现场对接融资需求。组织心康医院、中青鼎新等6家企业参加全区企业家座谈会3次，协调解决问题8个。

  创模式，赋能高效办成一件事

  徐家楼街道将“高效办成一件事”作为重大改革事项，探索形成“135”服务模式。在“一站式”统筹方面，采取属地、行业、科级干部“三路并进”工作法，构建多部门协同的“大走访”格局，实现一轮走访、一次问清、一下办结，既减少对企业干扰，又提高问题解决效率。

  街道还着力培育“三品牌”服务：推广“徐能管”，精准掌握群众常态诉求并快速响应；赋能“徐汇办”，通过陪同办、代理办、督导办“三办”模式，畅通办事流程；跟进“徐善扶”，为老弱病残孕等群体提供上门办理和帮办代办服务，打通服务“最后一公里”。

  在“五个一”机制方面，街道实现“一窗受理”集成高效，设立5大类25种事项办理窗口，推动多事项一窗受理、并行办理；“一网通办”智慧便捷，依托“泰好查”自助终端，完善网上办、智能办服务体系；“一次告知”清晰全面，线下发放告知单、线上公示事项清单；“一站办结”方便快捷，建立信息共享与联审机制，实现“一事联办”；“一链服务”贴心周到，持续完善查询、申报、咨询、预约、办理及好差评全流程服务。

  增质效，畅通经济发展快车道

  徐家楼街道坚持以高质高效为“唯一标准”，打通属地、属事、属人协同路径。在属地高效办方面，鼓励村、社区探索“一村一品”典型做法，新华社区推行“3+7”工作法，服务新华城商圈421家市场主体，推动12345涉企工单同比下降87.5%。截至目前，街道共受理12345涉企工单41件，答复率与满意率均达100%。

  属事职能办方面，街道整合部门职能优势，强化有解思维，帮助普瑞特公司创造性解决厂房分层办理房产证问题，破解企业融资难题；把握泰山酒厂散酒销售中心迁改契机，快速办理绿化带开口、营业窗口改造等审批手续，并组织街道干部开展志愿服务，实现惠企便民双赢。

  属人热情办方面，街道地处老城区、高新区、旅开区三区交界，企业建改迁较为频繁，街道积极布局“一区四带多园”，帮助3家企业解决用地扩建需求，既留住了泰山酒业等“老朋友”，又引进了远望跨境电商等“新伙伴”。

  通过全力优化营商环境，徐家楼街道推动辖区企业逆势增长，反哺区域经济高质量发展，服务业、社零额等主要经济指标增幅稳居全区前列，构建起“街道服务企业、企业助力发展”的双向促进良性生态。（通讯员 田中凯）