徐家楼街道梅山社区：党建引领促治理 韧性社区聚民心

  鲁网11月12日讯 泰山区徐家楼街道梅山社区，下辖恒大城与开元盛世福园两大小区，现有常住人口12000余人。由于居民来自不同地区，导致社区人口结构复杂，居民需求也呈现出多样化的特点。这种复杂的人口结构与多样的需求，使得社区治理难题日益凸显，邻里矛盾频发、物业与居民纠纷，各类民生诉求也层出不穷，传统行政化服务模式难以满足现状。

  此外，恒大城是交付已逾十年的小区，存在基础设施老化等问题；而开元盛世福园则是新入住小区，面临着新居民融入、配套设施完善等问题。新旧小区并存的状况，给社区治理工作带来了巨大挑战。面对新情况与旧问题，梅山社区党委积极探索“党建+”工作模式，推动党建工作与社区治理、群众服务、文化建设等领域的深度融合，持续激发社区治理新动能，使基层治理在精细化服务中“一路生花”。

  “党建+网格治理”，构建多元共治新格局

  面对人口众多、管理难度大的现状，梅山社区依据“人口规模适度、服务管理便捷、资源配置高效”的辖区原则，科学划分社区网格。同时，精心选拔并强化网格力量，由社区党委书记担任总网格长，“两委”干部、热心党员，居民代表及物业管家深入网格担任网格员。充分利用社区网格员对人员、地理、情况的熟悉优势，抓好社情民意收集、法律法规宣传、安全隐患排查、矛盾纠纷化解等各类事项，全面掌握辖区内基础信息，竭力消除风险隐患，深切了解群众民生需求。社区定期召开工作例会，针对网格内发现的问题和困难及时研讨解决方案，严格落实“件件有回音、事事有着落”的工作要求。

  此外，在各单元设置社情民意服务卡，方便居民在遇到问题时能够第一时间找到对应的工作人员进行反映。同时，建立居民需求收集和反馈机制，通过问卷调查、线上平台及入户走访等方式，主动收集居民的需求和意见，及时发现并处理各类问题，将矛盾化解在萌芽状态。此举进一步畅通了基层治理的“微循环”，切实提升了问题解决效率，保障了居民诉求的快速响应和高效处理。

  “党建+民主议事”，化解矛盾促和谐

  梅山社区创新建立“五方议事厅”机制，由社区党委、党员代表、网格员、物业、居民代表共同参与协商，让居民从“旁观者”变为“参与者”。针对充电桩安装、冬季供暖、房产证办理等民生问题，五方共同商讨解决方案，充分听取各方意见，确保决策过程公开透明、科学合理。通过多次议事协商，不仅有效解决了居民的实际困难，还增强了居民对社区事务的参与感和归属感。

  同时，社区还建立了议事结果反馈机制，及时向居民通报议事进展和成果，让居民切实感受到自己的声音被重视、被采纳，形成共建共治共享的良好氛围，进一步激活了基层治理的“神经末梢”。

  “党建+服务赋能”，共筑幸福家园

  社区秉持便民利民的核心宗旨，倾力打造“社区+物业”一站式综合党群服务中心。该中心高效整合物业业务办理与社区民生服务功能，旨在为居民提供一站式、全面覆盖的服务体验，在这里，居民既可以咨询政策、申请救助，又能办理物业缴费、报修等日常事务，确保群众办事仅需跑一次腿、进一扇门，就能轻松办结各类事项。

  同时，针对社区居民的多元化需求，开展特色服务项目。积极与辖区内的企事业单位、社会组织合作，定期举办各类免费的健康体检、便民服务活动，如清洗地垫、爱心义剪、亲子活动等，开展契合节日主题的中秋、国庆、春节文艺汇演等活动，不仅丰富居民的精神文化生活，还满足居民在教育、医疗、文化等方面的需求，年开展文化活动、便民服务活动上百场，有效增强了居民对社区认同感和幸福感。

  通过持续强化党建引领基层治理，梅山社区正在逐步构建共建、共治、共享的治理新格局，打造全新的幸福韧性性社区。接下来社区将继续用好党建这根‘绣花针’，串起民生服务的‘千条线’，不断创新服务方式、提升服务效果，把居民的小事办实、实事办好。（通讯员 郭朱红）