新泰市司法局打造建设全面、高效、优质、便捷公共法律服务中心　

　　鲁网10月25日讯 去年以来，新泰市司法局加快推进公共法律服务体系建设，整合聚集各类法律服务资源，健全优化服务机制，畅通智能服务平台，壮大人才队伍建设，建成泰安一流、全省领先的县市级公共法律服务中心,为群众提供一站式、零距离、智慧化、专业化的公共法律服务。2018年12月被省司法厅命名为“山东省公共法律服务示范中心”。

　　新泰市公共法律服务中心投资1100万元于2018年5月建成投入使用，建设面积3909平。中心以实体、热线、网络三大平台为阵地，配合各乡镇、村（社区）的公共法律服务站、室建设，实现公共法律服务半径最大化延伸，建设惠及城乡的 “一小时服务圈”。中心一楼大厅“打包”聚集各项公共法律服务资源，“一站式”提供法律咨询、法律援助、人民调解、公证、仲裁、司法鉴定、行政复议等法律服务窗口，让群众少跑腿，打造群众家门口“一站式购齐”的公共法律服务“超市”。中心二至四楼设有法治宣讲教育室、律师谈心室、咨询服务室、信息采集室、社区矫正心理治疗室、宣泄室、沙盘室、视频会见等功能室，方便开展一对一深度法律服务。五楼设有网络信息指挥中心。

　　中心全面配齐服务场所内便民设施，设立受理接待区、休息等候区、私密室、电话咨询区等，为来访群众提供一系列的便民设施。出台《关于建立公共法律服务领导接待日制度的通知》，发布领导接待日值班表，公示值班领导干部的姓名、值班的时间及联系电话，建立接待日工作台账。建立舆情分析制度，在接待群众来电、来信、来访和办案过程中，注重收集整理可能引发群体性事件或大规模上访事件的矛盾纠纷信息，总结分析形成舆情分析报告，及时上报上级部门。健全服务质量评价机制、监督机制、失信惩戒机制，强化全程化质量监管，设立公布监督电话，建立投诉查处机制，提升服务的规范化水平，为群众提供贴心“零距离”服务。

　　以“让数据多跑路、让群众少跑腿”为宗旨，以“数字法治”“智慧司法”为引擎，汇聚“12348”中国法网、山东法网、“新泰市公共法律服务中心”微信公众号、“智慧调解”APP等公共法律“e服务”，搭建“线上+线下”一体化公共法律服务智慧平台，为群众提供智能化法律服务。中心大厅入口处设有法律服务自助查询机，来访群众可通过自助机链接“12348”公共法律服务网以及山东省公共法律服务网，接受法律咨询、业务申请、办事预约、政务监督、投诉建议等线上自主法律服务。视频会见室联接全省远程会见帮教系统，服刑人员直系亲属可与服刑人员进行视频会见，解决监狱服刑人员与亲属的沟通问题,有利于服刑人员改造和监狱的稳定。设有“智慧调解”系统终端平台，群众通过线上实时传送矛盾纠纷事项，平台工作人员第一时间调遣专业调解人员给予排查调处，有效实现多元化解矛盾纠纷调解，极大提高了矛盾纠纷调解工作效率。

　　公共法律服务中心融合司法局各业务科室、律师事务所、法律服务所、人民调解委员会工作人员以及其他社会中介组织成员，育强壮大公共法律服务人才队伍。整合全市优质精良法律服务人才资源，成立法律顾问协会，提供专业化精准化法律服务。注重干部队伍思想教育建设与专业能力提升，每年定期组织律师、法律服务工作者、公证员、司法鉴定人、人民调解员等分层分级参加业务培训，组织开展形式多样的主题教育、文明单位创建和志愿服务活动，全面提升中心人员综合业务素质能力，实现中心法治人才队伍与专业水平全省领先，打造“实力派”服务战队，提供“硬核化”法律服务，最大化延展中心公共法律服务效能。

　　新泰市公共法律服务中心成立一年多来，接待法律咨询1660人次，受理和引导法律援助案件1720件，办理各类公证事项3980件，司法鉴定63件，行政复议105件，调处或指派调处矛盾纠纷397件，组织参与集中法治宣传宣讲活动46次，受到广大群众的肯定和赞誉。（通讯员 刘聪）