泰山景区多措并举 保障五一假期“安心游”

　　鲁网5月1日讯 （记者 张明振）“创建泰山文明和谐的旅游环境，增强文明出游意识，提升文明旅游素质，是游客朋友们共同的责任。泰山景区需要有文明旅游，我们在此向全体游客朋友们发出如下倡议……”这是泰山景区向游客发出的《泰山文明旅游倡议书》，旨在引导游客文明旅游。据了解，为安全有序地做好“五一”假期期间旅游秩序和各项服务保障工作，泰山景区提前部署，提升旅游便民设施，多措并举做好假日旅游服务。

　　多措并举做好假日旅游服务

　　泰山景区文旅经济发展部部长彭冠珺介绍，文明是最美的风景，为倡导文明旅游，今年以来，泰山景区开展了以“走进泰山 文明平安”为主题的文明旅游系列活动，向全体干部职工发放了《致广大干部职工的一封信》，号召干部职工强化自身素质，树牢文明服务理念，全面提升服务质量，为广大游客提供最温馨、最周到的服务。同时，对景区内的标志标识、温馨提示、安全警示标志进行了改造升提升，全力营造一个文明、和谐、温馨的旅游环境。

　　山东泰山旅游集团有限公司国山公司运营总经理吴彬介绍，为充分做好“五一”假日期间的各项经营工作，公司对员工进行了服务礼仪、服务形象、服务标准的统一培训。公司各经营点亮证经营、佩证上岗、明码标价、文明经营，为每位顾客发放“服务质量监督卡”，全面推行无条件退货制度，全方位保障顾客利益，为集团树立良好口碑，拉升景区服务形象。

　　“您好，请您佩戴好口罩，有序上车。”4月30日上午，在天外村游客中心泰山景区客运有限公司的讲解员和驾驶员引导游客乘坐客运车辆，热情洋溢的笑脸和温馨的话语，让游客听起来格外舒心。泰山景区客运有限公司副总经理王萌说，每逢节假日，公司都会启动全员上岗、全天候运行、全方位保障、全部下沉一线工作模式，要求全体员工着工装、带工牌，佩戴“安全员”“文明宣传员”红袖标，党员佩戴党徽、亮明身份，为游客提供贴心服务。同时，为加强服务质量，保证游客享受到一体化便捷服务，公司设计制作了文明旅游宣传图，在天外村游客中心、泰山景区游客换乘中心等多处大屏循环播放，并设置文明服务雷锋岗和文明服务讲解员，做好文明旅游宣传和游客咨询引导等各项工作。

　　景区打造放心消费“泰山模式”！

　　旅游景区的物价问题一直是消费者关注的热点，泰山景区市场监管部门对泰山景区内的商品、服务、价格等实行常态化监管，与经营业户签订了《价格诚信承诺书》，督促经营者依法严格落实明码标价，并在主景区开展了“放心消费”创建活动，打造了“扫码查询、亮诺守信、消费透明、投诉便捷”的旅游景区放心消费“泰山模式”。

　　南天门管理区作为泰山景区的核心区，岱顶经营业户大部分集中在天街区域，做好经营秩序管理尤为重要。据介绍，“五一”假日期间，南天门管理区天街管理所工作人员将按照“定点、定员、定位、定性”四定工作准则，实施网格化管理、错时工作制，全力做好食品安全、门前五包、明码标价等经营重点环节，引导文明诚信经营。

　　“五一”假期来临，市市场监管局泰山景区分局中天门市场监管所所长平宪涛说，为进一步规范旅游景区市场经营秩序，分局联合驻山各有关部门加大了对旅游市场秩序的规范力度，重点加强食品安全、价格和特种设备监管，督促经营者做到依法经营、文明服务。同时，分局高度关注焦点热点问题，第一时间解决好消费诉求，让游客高兴而来、满意而归。

　　70处AAA级旅游公厕 景区增加保洁力量做好服务

　　对于旅游城市和旅游目的地来说，旅游公厕可以说是衡量旅游服务基础建设是否到位的重要标志。据了解，为给游客提供一个舒适干净的如厕环境，2019年前，泰山景区累计投入5600余万元实施了3次厕所革命，改建、新建高标准旅游公厕67处。2019年后，景区又启动新一轮厕所革命，按照“生态化、人文化、实用化、景观化”理念，投资1200余万元提升改造旅游公厕16处，新建生态循环公厕8处，对8处智慧公厕实施了3A+试点改造提升。

　　泰山景区综合行政执法局于瑞文告诉记者，目前，景区内共有70处AAA级旅游公厕，共有厕位1306个、家庭卫生间44个、残障厕位49个。“五一”假期前，景区组织力量对各类卫生设施进行了全面检修，对卫生死角进行了彻底打扫。同时，针对节日期间游客量激增的实际，按照景区假日工作方案要求，增加保洁力量186人，加密清扫频次，做到垃圾随产随清、厕所双岗保洁，确保以优美的环境迎接中外游客。

　　此外，泰山景区继续实行常态化疫情防控举措，泰山票务运营中心天外村票务站副站长韩富增说，泰山景区“五一”假期单日最大承载量为8.55万人，景区瞬时最大承载量为5.25万人，岱顶最大瞬时承载量为2.55万人。“为节约旅行时间，请游客微信线上预约购票，或现场扫描官方二维码自助购票。各检票口继续实行实名预约购票、查验健康绿码、安全检查、测温通行等制度。游客必须全程规范佩戴口罩，保持一米以上社交距离，做好安全防护。”