新泰农商银行深耕便民便企服务 致力优化营商环境
鲁网1月24日讯 “原来办理营业执照，需要窗口工作人员预审、审核后才能发照，最快也要半天。现在通过农商银行自助服务终端办理，我只刷了身份证，按照提示填写了基本信息，从申请到发照用了不到10分钟，真是太方便啦！”1月21日，在新泰农商银行营业部，新泰易名百货店经营者牛女士拿着自助审批的营业执照高兴地说。上述场景正是新泰农商银行与新泰市行政审批服务局紧密合作，以审批智能化为抓手，积极引进布设“泰好办”自助服务终端，推动商事登记自助服务落实落地的一个缩影。
近年来，新泰农商银行在省联社和当地市委、市政府的正确领导下，打出“服务+科技”的组合拳，不断拓展政银合作，以实际行动营造出良好的金融营商环境。
服务提质增效，减费让利促进企业发展。一是优化企业开户流程。该行通过印制企业开户指南、发布微信公众号等方式，向社会公开账户开立的服务标准，对于企业账户开户业务做到一次性告知、一次性办结。同时，定期组织内部员工培训，提高员工业务操作熟练度，将企业账户开立总时长由15个工作日缩减到2个工作日，柜面业务办理时间由3个小时缩减到1个小时。二是落实国家政策，减费让利。该行根据山东省农村信用社联合社统一工作部署，自2021年9月30日起，对小微企业和个体工商户免收开户费和账户管理费,优惠期为3年。截至目前，已累计为企业客户减少支出65.6万元。并通过营业网点LED、微信公众号、手机银行等渠道广泛宣传，确保客户对优惠政策“应知尽知”，对政策红利“应享尽享”。三是推行“企业帮办”服务。在基层支行择优选拔2名以上专兼职代办员，设立服务专窗，全程帮助企业客户进行网上申报直至业务办结。截至目前，该行25家支行全部开通“企业帮办”服务，覆盖新泰全市21个乡镇街道及城区，成功办理商事登记2000余次。
科技助力提升，政银企实现全面共赢。一是用好“泰好办”自助服务终端。该行以营业部、西张庄支行为试点，引进“泰好办”智能审批自助服务终端，实现了注册便利化、登记智能化、审批自动化，企业营业执照“秒报秒批”。同时安排专人指导操作，帮助客户自助查询个人信用报告、企业信用报告、个人社保账户信息并即时打印。目前，已累计使用“泰好办”为当地群众办理各类业务300余笔。二是用好行政审批“云勘验”平台。借助新泰市行政审批“云勘验”平台中的“云开户”功能，即时调取营业执照、法定代表人、经营场所等信息，对照企业开户标准开展线上核查，开户档案云端保存，核查时间由过去平均3个工作日缩短到10分钟。目前已完成“云勘验”10余件，节省时间40余天。三是引进对公开户一体机。聚焦对公客户开户业务办理中的难点、痛点，通过对公账户智能开户系统，整合客户免填单、核心添送、人行上报、开户质检、表单打印等功能于一体，开户时间由原先的1小时缩短到十几分钟，有效提升了客户体验。
下一步，新泰农商银行将继续坚持服务三农、服务小微企业、服务县域经济的金融定位，加大金融资金供给，优化业务流程，提升服务质效，以更大力度和过硬举措，助力优化营商环境，将“我为群众办实事”实践活动落到实处。（通讯员 纪庆华）
责任编辑：张斌
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