山东泰安移动：学雷锋、办实事、争先锋 吹响传承雷锋精神集结号
鲁网3月31日讯 雷锋月学雷锋，办实事，争先锋。泰安移动以“学雷锋、办实事、争先锋”为活动主旨，组织开展“一线有我·号队出列”主题活动，号召政企、网络、市场三大条线各级青年文明号立足岗位，紧扣2022年“新征程、新动能、新作为”主题宣传教育活动要求，以实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的精神理念。
山断路断、通信不断，网络隐患整治不放松。京台高速扩建改造工程使得干线光缆处于反复挖断的高危状态，为降低中断风险，确保光缆通信安全，泰安移动网络部吹响青年文明号号角，精挑细选10余名业务骨干组建攻坚小组，高危点位24小时不间断巡查，高效快速制定迁改方案，积极协调对接项目施工单位，科学严谨组织实施，在省公司大力支持下顺利完成迁改，实现网络“零差错、零申诉”。
送培训送技能到基层，为网格减负增效。如何满足中小企业客户个性化需求是泰山财源网格近期遇到的老大难问题。泰安移动政企客户部了解到网格反馈后，在线上线下广泛了解网格意见情况下，制定简单易懂、内容齐全的网格指导手册，10余名业务骨干分头下网格送培训送技能20余场，既解决网格“急难愁盼”问题，又为中小企业信息化需求提供一站式服务。
5G融入生产制造，助力工业强市建设。“这几天辛苦你们了，在中国移动5G智慧生产系统的支撑下，我们更有信心打造全市特色互联网应用示范基地”，泰安汽车散热器企业负责人说到。为了系统尽快上线运行，泰安移动政企中心5名骨干青年员工连续三天奋战在5G智慧生产系统测试现场，为企业搭建5G智慧生产监控系统，实现生产过程智能化管理，实时监控生产过程数据，帮助企业提升20%的生产效率，预计年节约人工成本300余万。
深化“心级服务”，为客户提供更优质服务。“客户为根，服务为本”是移动人始终秉承的服务理念。为推动服务质量再升级，泰安移动青年员工积极贡献青年智慧力量。由市场、家宽、客服、经营单位的10余名青年员工组成的“站店听音”团队，通过“走、听、看、穿、问”等多种形式，现场亲身了解客户诉求，深入分析背后业务规则，打通客户服务堵塞点。活动期间，共梳理五类问题20个典型案例，优化10余项工作业务流程，从源头上解决客户服务问题30余项。
新时代、新征程、新作为，离不开新时代青年。泰安移动贯彻落实党建带团建工作要求，积极教育引导广大团员青年争当先锋、勇担重任，践行为民服务的使命。（通讯员 郭庆）
责任编辑：张斌
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