中国银行泰山支行助力打赢疫情阻击战
鲁网1月30日讯 新型冠状病毒肺炎疫情突发以来,中国银行泰山支行敏捷反应,高度重视,紧跟分行党委和当地政府工作部署,形成了线上、线下齐发力的服务体系,确保各项工作有序开展,打造春节“不打烊”的高质量金融服务。
加强组织领导,让金融服务有信心。春节前夕,中国银行泰安分行便下发了疫情应急预案,在全行开展疫情防控工作。泰山支行紧跟分行部署,第一时间成立疫情防控领导小组,安排调度员工安全、网点防护、柜台服务等工作,做好金融服务保障。明确各机构“一把手”是本机构的“第一责任人”,层层压实责任,全面落实具体保障工作。该行党员同志还主动参加到社区党员先锋队,以社区志愿者身份参与疫情阻击战。
落实网点防护,让金融服务更安心。泰山支行春节假期前便为员工购置了口罩、消毒液、等防护用品,及时配发至各网点。假期期间又购置了医用橡胶手套、手持温度计等防护用品,做好网点营业前各项防护准备。建立了每日定时消毒杀菌制度,对客户接触较多的自助设备、柜台、座椅等区域着重消毒杀菌。“我行严格执行疫情防控措施,每天营业前后都对员工进行体温测量和登记,并要求员工佩戴口罩上岗。”泰山支行负责人朱开锋介绍说。
开展主动服务,让金融服务更贴心。支行值班人员每日到网点检查自助设备,确保自助设备正常运行。支行业务部门及时查看业务群,第一时间把上级行各项工作要求及优惠政策传达落实到每位员工及客户。信贷人员主动出击,逐户对接授信客户,积极了解企业开工时间、疫情影响、汇划需求等,充分了解其业务需求,并形成企业调查表,确保第一时间处理客户业务。针对医疗、财政等拨付及疫情期间重点结算等业务,该行还开立了绿色通道,全力确保金融通道顺畅。
做优线上服务,让金融服务更专心。疫情发生后,泰山支行按照分行工作部署,不断加大线上业务办理渠道的宣传力度,积极引导客户优先采用手机银行或自助设备办理业务。据悉,中国银行手机银行提供7*24小时贴心服务,足不出户可办理多达200多项金融业务,有效减少客户外出时路途中人际传播机会,同时提供了多项假期优惠措施。疫情期间所有单位及个人通过中国银行的境内分支机构进行捐赠及防疫款项汇划,还一律免手续费。
敏捷反应齐动员,众志成城抗疫情。中国银行泰山支行必将贯彻总行、省行、分行党委的工作部署,展现中国银行的担当,为这场疫情防控战役贡献泰山力量!(通讯员 吕大伟 张聪)
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