山东移动泰安分公司：5G服务惠民生 构筑“数智”新生活

　　鲁网9月16日讯 山东移动泰安分公司将党史学习教育同总结经验、解决问题、推动工作结合起来，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，坚持5G服务惠民生，扎实推进实践活动走深走实。

　　网络先行 努力建设好信息“高速”

　　积极推进4/5G网络协同发展，紧紧围绕用户“登得上、留得住、用得好“的目标，加快推进5G建设各项工作，累计开通5G基站1368个。坚持“网络+”，搭建乡村振兴信息“高速”，全力推进“5G点亮 强镇兴乡”工程，开通乡镇5G站点214处，实现全量乡镇驻地5G网络全覆盖。结合泰安旅游城市特点，积极推进泰山景区、高铁的5G网络建设，建成“泰山新型智慧城市生态圈”标杆区域，不但为经济社会发展和惠民服务构建了便捷通达的网络基础设施，更为外地游客提供360°无死角的5G应用体验，获得泰安市政府的肯定和高度认可。

　　应用并进 努力运营好信息“高铁”

　　深化信息技术和各行各业的融合创新，打造多处具有泰安特色的5G行业应用“样板房”。为国家重点高新技术企业泰山玻璃纤维有限公司打造5G支撑专网，建成泰安市首家“5G+MEC”智慧工厂，实现“5G+AGV”智能导航，作业效率大幅提升；联合泰山景区管委会，在12处泰山特色景点部署“5G+VR”全景旅游应用33处，实现“随时随地 云赏泰山”的沉浸式观景新体验；为新泰光伏农业示范区打造5G智慧农业平台，实现农业生产精准化、自动化、智能化应用，带动就业1000余人次。

　　全面推进“我为群众办实事 移动5G进万家”主题活动，积极响应用户需求，打造推出多项优惠换机及“5G手机信用购”政策，在有效减轻用户经济负担的前提下，保障用户快速换机，5G终端客户年净增35.2万，5G网络客户净增27.4万，让越来越多的用户用上了5G终端，体验到大带宽、低时延的移动5G网络。坚持开展送5G进农村，为农村用户精准画像，打造专属化5G业务，实现5G应用进村入户，为缩小城乡数字差距奠定坚实的信息化基础。

　　服务同步 努力打造高质量服务

　　始终将“客户满意”放在首位，深化条线协同，强化服务沟通，持续提升纾困便民水平。坚持产品即服务、网络即服务，打造5G服务展示专区，利用网络测试、5G手机演示等方式，通过现场操作开展好5G业务辅导；面向5G基站新开通区域，及时向用户发布5G网络覆盖信息，确保宣传告知的及时性、全面性。面向残疾用户、老年用户持续优化服务举措，针对需要本人到场的“过户”“销号复装”等业务，推出“服务到家”绿色通道，通过工作人员上门服务，一站式完成业务办理，获得特殊用户的赞许和认可。（通讯员 褚文文）