泰山农商银行深入开展“我为群众办实事”实践活动

2021-12-02 09:24:00　来源:鲁网大字体小字体扫码带走

　　鲁网12月2日讯 今年以来，泰山农商银行积极落实“我为群众办实事”实践活动，将学习教育成果转化为“为民办实事”的具体工作，广泛发动党员干部立足本职岗位为群众、为客户、为员工服务，推动党史学习教育在实践中发挥成效、走深走实。

　　深入基层一线，面对面倾听民意

　　积极开展“金融服务调研走访”活动，深入社区、商户、企业走访调研，真正做到察实情、出实招、求实效。组建“移动厅堂服务队”，针对客户手机银行体验满意度、聚合支付使用情况及其他金融需求等开展调查，倾听民情民意，同时结合存款保险、防电信诈骗、反洗钱、反假币宣传等工作，深入田间地头讲解金融知识，累计发放各类宣传折页10000余份。

　　聚焦民生需求，点对点制定清单

　　根据当前老年客户群体数量及农村信用社金融服务需求，积极推进“适老化”金融服务建设，帮助老年人跨越金融服务的“数字鸿沟”；营业网点设立便民咨询台为老年人答疑解惑，明确对老年人的转账业务进行风险提示，大堂经理对老年人使用自助机具提供全程指导，优化办理流程，针对老年客户提供个性化特色化服务。对于行动不便的老年人，延伸服务“触角”主动上门服务，高效解决老年人激活社保卡、重置银行卡密码等金融服务需求，有效打通金融“适老”服务“最后一公里”。

　　坚持便民利民，心贴心办好实事

　　开展消费者权益保护宣传、征信宣传、防范和处置非法集资宣传，在微信公众号、抖音等平台对相关金融知识进行了科普，同时，走进社区，重点针对青少年、老年人群开展金融知识普及宣传，向他们发放了宣传资料，并详细讲解了各类金融消费产品，使青少年养成良好的金融消费习惯，截至目前，累计发放宣传折页4000余份，受众人次6000余人。（通讯员赵帅）

责任编辑：张斌

新闻关键词：金融服务老年人宣传客户发放